Mitarbeiter für den Besucherservice (m/w/d)

Das Theater Plauen-Zwickau sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter für den Besucherservice (m/w/d). Beide Städte sind Arbeitsort.

Das Theater Plauen-Zwickau ist ein fusioniertes Fünfspartenhaus mit eigenem Orchester. Im Vogtlandtheater Plauen und im Gewandhaus Zwickau sowie an weiteren wechselnden Spielorten finden im Jahr ca. 800 Vorstellungen, Konzerte und Sonderveranstaltungen statt. Pro Spielzeit werden bis zu 30 Neuinszenierungen, von der kleinen Bühne bis zum großen Sommer-Open-Air-Spektakel, produziert.

• Als Teil unseres Teams im Besucherservice sind Sie die erste Anlaufstelle für unser Publikum. Ihre fachkundige, serviceorientierte und charmante Beratung zu unseren Inszenierungen und Konzerten - telefonisch, per E-Mail oder persönlich - steht immer am Beginn eines gelungenen Theatererlebnisses.
• die fachkundige Beratung und Information der Besucher und potenzieller Besucher
• die Abwicklung von Ticketverkäufen, Reservierungen und Verschickung mit Unterstützung der Ticketsoftware Eventim Inhouse
• der regelmäßige Einsatz an Service-, Tages- und Abendkassen (z.T. auch in verschiedensten Spielstätten)
• die Pflege der Grunddaten - Veranstaltungen, Preise, Saalpläne, Abonnement und Packages -im Kartenverkaufssystem Eventim Inhouse sowie die Pflege des Veranstaltungskalenders auf der Homepage des Theaters
• Wir freuen uns über Ihre Ideen zur weiteren Verbesserung der Verkaufsabläufe und Ihre Bereitschaft weiterführende Serviceleistungen wie z.B. Theaterführungen oder auch die Betreuung von Werbeständen zu übernehmen.

• eine abgeschlossene Ausbildung, möglichst in einem kaufmännischen Beruf und/oder mehrjährige Erfahrung im Kulturbereich
• ein freundliches, serviceorientiertes Auftreten, ein gepflegtes Äußeres und ruhige Umgangsformen auch im hektischen Vorstellungsbetrieb
• Freude am Umgang mit Kunden und ein offenes Kommunikationsverhalten
• eine selbständige und proaktive Arbeitsweise, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
• Flexibilität und Bereitschaft zu theaterüblichen Zeiten zu arbeiten. Die Arbeitszeiten sind über Dienstpläne organisiert.
• sehr gute EDV-Kenntnisse und die Fähigkeit sich möglichst schnell in das Kartenverkaufssystemen Eventim Inhouse einzuarbeiten
• Begeisterung für Theater
• PKW-Führerschein