Sachbearbeiter (m/w/d) schriftliche Kundenbetreuung

Die Soluvia Energy Services GmbH bündelt mit ihren rund 330 Beschäftigten die internen Dienstleistungen der MVV Gruppe in den Bereichen Zähler- und Messwesen, Kundenbetreuung sowie Abrechnung.

Als Teil des MVV-Konzerns gehört die Soluvia Energy Services GmbH zu einem der führenden Energieunternehmen Deutschlands, das über 6.800 Mitarbeitende beschäftigt und zuletzt rund 6,1 Milliarden Euro Jahresumsatz erzielt hat. Wir arbeiten gemeinsam an der Energiewende und sind mit unserem „Mannheimer Modell“ auf Kurs #klimapositiv. Gehen Sie mit uns in Richtung Zukunft!

Wir suchen Sie für unseren Bereich Kundenservice am Standort Offenbach (bei Frankfurt am Main) als

Sachbearbeiter (m/w/d) schriftliche Kundenbetreuung

Arbeitszeit: Vollzeit | Beginn: schnellstmöglich | zunächst für 2 Jahre befristet

• Individuelle Beantwortung und Bearbeitung der eingehenden Post
• Übernahme komplexer Sachverhalte in der Telefonie
• Beantwortung und Bearbeitung aller schriftlich sowie telefonisch eingehender Kundenreklamationen
• Tägliche bedarfsorientierte Unterstützung im Beschwerdemanagement und der Telefonie
• Systemseitige Dokumentation und Erfassung aller bearbeiteten Vorgänge

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung im Bereich der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
• Fachkenntnisse in der Energiewirtschaft
• Gute MS-Office-Kenntnisse und SAP-Kenntnisse wünschenswert
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Schnelle Auffassungsgabe, gepaart mit einer eigenverantwortlichen und serviceorientierten Arbeitsweise
• Flexible Einsatzmöglichkeiten innerhalb der Servicezeiten (8-18 Uhr)