Teamleiter Werkstatt Passiv Service Linientechnik (m/w/d)

DOKOM21, die regionale Telekommunikationsgesellschaft mit Sitz in Dortmund, gehört seit über 25 Jahren zu den führenden Anbietern in ihren Anschlussgebieten im Bereich Telekom-munikation. Größter Gesellschafter des Unternehmens ist die Dortmunder Stadtwerke AG (DSW21). Das Unternehmen beschäftigt über 200 Mitarbeitende. Namhafte Unternehmen vertrauen auf diese Kompetenz.

Wir suchen Dich als

Teamleiter Werkstatt Passiv Service Linientechnik (m⁠/⁠w⁠/⁠d)

Du trägst die fachliche und disziplinarische Verantwortung für das operative Werkstatt Passiv Service Linientechnik Team.

• Als Teamleitung führst Du das Team an, welches für die Ausführungen / Koordination vor Ort
• sowie die Überwachung und Dokumentation der Linientechnik verantwortlich ist, um die Verfügbarkeit unserer Dienste, Ende zu Ende, 365 Tage, 24 Stunden zu gewährleisten.
• Zu den wichtigsten Aufgaben gehört die Förderung der Mitarbeitenden und die strategische
• Entwicklung der Abteilung zu einem Baustein innerhalb unseres Service-Management-Kerns.
• Unser Anspruch ist hierbei, die höhste Dienstqualität und Effizienz zu garantieren.
• Für die dargestellten Sachgebiete trägst Du in Deinem Verantwortungsbereich ebenfalls ein Teil der Budgetverantwortung.
• Personalverantwortliches Führen von Werkstatt- und Außendienstmitarbeitenden sowie Servicetechnikerinnen/Servicetechnikern
• Durchführen von Unterweisungen, Koordination von Fremdleistung
• Analyse und Sicherstellung der Netzkapazitäten, Systemstabilität und Leistung
• Entwicklung, Umsetzung sowie Kontrolle von Maßnahmen zur Qualitätssicherung
• Koordination, Überwachung von Wartungs-, Installations- und Reparaturarbeiten
• Implementierung und Pflege von Dokumentations- und Reporting-Tools
• Eine sehr enge Zusammenarbeit mit der technischen Konstruktion,
• dem Projektmanagement sowie dem Geschäfts- und Privatkundenvertrieb
• Schnittstellenmanagement zu internen Fachabteilungen sowie externen
• Dienstleistern, bereichsübergreifende Koordination von Prozessen
• Funktion als Ansprechpartnerin/Ansprechpartner für Eskalationen im Kabelnetz, Entwicklung und Umsetzung von Eskalations- und Notfallplänen
• Mitwirkung an Abstimmungen im Konzern über das Telekommunikationskabelnetz

• Techniker oder Meister der Nachrichten- / Informationstechnik oder eine vergleichbare
• Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Telekommunikationsbereich
• Fundiertes Fachwissen im Bereich passive Telekommunikationsinfrastrukturen (Kupfer, LWL Montage, Verlegung, Fasermanagement, Entstörung)
• Sehr gute analytische Fähigkeiten, lösungsorientierte Denkweise und hohe Belastbarkeit
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick, Durchsetzungsvermögen und
• hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Sicherer Umgang mit gängiger Service-, Dokumentation- und Bürosoftware