Disponent / Auftragsmanager / Kundenbetreuer für Transport- / Logistikdienstleistungen (m/w/d)

Werde ein Teil unserer HANSETRANS-Familie!

Kurierzustellung hat einen Namen: STADTBOTE , ein Unternehmen der HANSETRANS -Gruppe, vermittelt den Transport von Waren und Gütern zuverlässig und sicher. Ob es um wichtige Ersatzteile geht, um Datenträger, Geräte oder Paletten – alles wird auf schnellstem Weg direkt zum Empfänger geliefert. Über 1.000 Fahrzeuge erreichen jedes Ziel innerhalb Ihrer Stadt, in Deutschland oder auch europaweit: das Industrieunternehmen im Gewerbegebiet am Stadtrand ebenso wie die Lebensmittelfiliale an der viel befahrenen Hauptstraße oder die kleine Kreativagentur in der schmalen Gasse.

Zur Verstärkung unseres STADTBOTE -Teams in Essen suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen kommunikativen sowie kunden- und serviceorientierten

Disponenten / Auftragsmanager / Kundenbetreuer (m/w/d) Transport- / Logistikdienstleistungen

• Du bist erste Ansprech­person für unsere Kunden, Unternehmer und deren Fahrer und sorgst für einen reibungs­losen Kommunikations­fluss
• Du planst und koordi­nierst unsere Transport- und Logistik­prozesse und trägst somit aktiv zu unseren regionalen Dienst­leistungen bei
• Du nimmst eingehende Aufträge entgegen, prüfst die Auftrags­daten auf Voll­ständig­keit und inhalt­liche Plausibili­tät und erfasst diese in unserer eigenen Vermittlungs­software
• Du steuerst und betreust die Kunden­aufträge und gewähr­leistest eine hohe Kunden­zufrieden­heit
• Du koordinierst und über­wachst die Termine für die Aus­lieferung und Abholung von Waren, um eine pünktliche Abwicklung sicher­zustellen
• Du bist verant­wortlich für die Auftrags­abrechnung und bearbeitest Reklama­tionen sowie Schäden stets service­orientiert
• Du stellst durch die Über­wachung der Waren­bestände einen reibungs­losen Lager­ablauf sicher und unter­stützt bei der Annahme und Ausgabe von Waren. Darüber hinaus über­nimmst Du Auf­gaben rund um die Vorbereitung, Durch­führung und Nach­bearbeitung von Inven­turen sowie weitere anfallende Tätigkeiten im Rahmen von Projekten und deren Anfor­derungen

• Im Idealfall hast Du eine Aus­bildung im kauf­männischen Bereich abge­schlossen und bereits Erfah­rungen in der Logistik oder Spedition gesammelt oder bist Quereinsteiger (m/w/d) mit Erfahrung in vergleich­barer Tätigkeit
• Du hast Freude an der Kommunikation mit Kunden und Geschäfts­partnern – ganz gleich, ob am Telefon, persön­lich oder per E-Mail
• Du zeichnest Dich durch eigen­verant­wort­liches und kunden­orien­tiertes Arbeiten aus, kombiniert mit einem starken Kosten­bewusst­sein, einer positiven, freund­lichen Aus­strahlung und einem sicheren Auf­treten
• Deine zuverlässige und orga­nisa­tions­starke Hands-on-Mentalität mit Ein­fühlungs-, aber auch Durch­setzungs­vermögen bei der Kunden­betreuung machen Dich zu einer starken Persönlichkeit
• Sichere Kenntnisse in MS Office und eine schnelle Ein­arbeitung in neue EDV-Systeme sowie ausge­zeichnete mündliche und schrift­liche Kommu­nikations­fähigkeiten auf Deutsch sowie Grund­kenntnisse in Englisch runden Dein Profil ab