Mitarbeiter Kundenbetreuung Helpdesk (m/w/d)

Die euregon AG ist Ihr Spezialist für Pflegesoftware. Seit über 20 Jahren entwickeln wir herausragende Lösungen für ambulante Pflegedienste und Einrichtungen der Tagespflege. Mit unserer leistungsstarken Software .snap ambulant vernetzen wir die Arbeitsbereiche Ihrer Pflegeeinrichtung auf intelligente Weise und helfen Ihnen, Prozesse zu optimieren. Damit Ihr Alltag leichter wird – und mehr Zeit fürs Wesentliche bleibt: die anspruchsvolle Pflege von Menschen mit Hilfebedarf.

• Bearbeitung von Kundenanfragen zur Anwendung unserer Software im Rahmen unseres Helpdesks, per Telefon, Fernwartung oder E-Mail
• Aktualisieren der Programm-Hilfe und Beschreibung von Arbeitsprozessen
• Recherche und Klärung von Verbesserungsvorschlägen, Fehleranalyse/-dokumentation in Zusammenarbeit mit den Fach-Teams und den Software-Entwicklern

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich (z.B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, Industriekaufmann/-frau, Fachinformatiker/in, Kaufmann/-frau für IT-Systemmanagement oder vergleichbare Ausbildung)
• Alternativ hast du bereits Erfahrungen in der Pflege gesammelt oder eine pflegerische Ausbildung (exam. Altenpfleger/in, Krankenpfleger/in, Pflegehelfer/in oder vergleichbar)
• Quereinsteiger mit Berufserfahrung sind willkommen
• Gepflegte Umgangsformen und Kundenorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)
• Eigeninitiative mit analytischen Fähigkeiten
• Großes Maß an Empathie und Kommunikationsstärke
• Eigenverantwortliches Arbeiten im Team

• 30 Urlaubstage
• Angenehmes Betriebsklima
• Familienfreundlichkeit
• Firmenkultur
• Flache Hierarchien
• Flexible Arbeitszeiten
• Freie Getränke
• Gesundheitsangebote
• Gesundheitsmanagement
• Heißgetränke
• Kaffee
• Keine Home-Office Angabe
• Obstkorb
• Onboarding
• Tee
• Urlaub >= 30 Tage
• Verpflegung
• Work-Life-Balance