IT-Administrator (m/w/d)

Werden Sie jetzt Teil der erfolgreichen Rohrer-Großfamilie und wachsen Sie gemeinsam mit uns!

Sie erwartet ein familiengeführtes, international tätiges Unternehmen. An 45 Standorten arbeiten mehr als 4.000 engagierte Menschen. Reaktionsschnell, kompetent und effizient, das beschreibt unsere Mitarbeiter und die gesamte Rohrer Gruppe. Arbeitsschutz, Umweltschutz und modernstes Equipment sorgen dafür, dass wir extrem gute Arbeit leisten. Die Rohrer-Industrieservice GmbH in Dietzenbach gehört zur Rohrer Group. Zu unserem Geschäftsbereich gehören Wartung und Instandhaltung industrieller Anlagen, Stillstandmanagement, Apparate- und Sonderkomponentenbau sowie Automation und EMSR-Technik.

• Erstkontakt: Entgegennahme von Anrufen, E-Mails und Tickets von Kunden und Mitarbeitern, um IT-Probleme zu identifizieren und zu dokumentieren
• Problemanalyse: Analyse und Diagnose von Hardware- und Softwareproblemen, sowie deren Kategorisierung und Priorisierung
• Einrichtung von Hardware: Kompetente Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Hardware-Komponenten, wie Desktop-Computern, Laptops, Druckern und Peripheriegeräten
• Remote-Support: Bereitstellung von Remote-Unterstützung zur Lösung von IT-Problemen, einschließlich der Konfiguration von Endbenutzergeräten und Software
• Kundenservice: Bereitstellung freundlicher und professioneller Unterstützung, um eine positive Kundenerfahrung sicherzustellen

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik o. ä. oder vergleichbare Qualifikation
• Kenntnisse der Windows-Betriebssysteme sowie der gängigen Hard- und Softwareanwendungen
• Erfahrung mit ERP-Systemen und Ticketsystemen
• SQL- und MS-Office Kenntnisse
• Motivierte und strukturierte Arbeitsweise
• Lösungsorientiertes Denken
• Gute Deutschkenntnisse