Mitarbeiter Servicekoordination / Organisation (m/w/d)

Wir sind ein etabliertes Unternehmen im Bereich Reinigungsmaschinen und bieten unseren Kunden umfassende Leistungen in Verkauf, Vertrieb, Service und Beratung.Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Krefeld suchen wir ein zuverlässiges Organisationstalent (m/w/d), das als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Servicetechnikern und Innendienst agiert.

• Telefonische Annahme von Kundenanfragen, Störmeldungen und Serviceaufträgen
• Freundliche und kompetente Erstansprechperson für Kunden
• Planung, Koordination und Disposition von Servicetechnikern und Serviceeinsätzen
• Terminüberwachung und Nachverfolgung von Serviceaufträgen
• Material- und Ersatzteilbeschaffung in Abstimmung mit Service und Einkauf
• Verwaltung von Serviceaufträgen im CRM- bzw. ERP-System
• Unterstützung des Serviceteams bei organisatorischen und administrativen Aufgaben
• Kommunikation mit Lieferanten und internen Abteilungen
• Allgemeine Büro- und Organisationsaufgaben im Servicebereich

• Ihr Profil- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• (z. B. Bürokauffrau/-mann, Industriekauffrau/-mann, Serviceassistenz)
• Erfahrung in Telefonannahme, Disposition oder Servicekoordination von Vorteil
• Ausgeprägtes Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und freundliches Auftreten
• Belastbarkeit und Überblick auch in stressigen Situationen
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise CRM-/ERP-Systemen
• Selbstständige, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Customer-Relationship-Management (CRM), Terminplanung, -überwachung, Planung, Kundenberatung, -betreuung, Enterprise Resource Planning (ERP), Disposition