Serviceberater /m/w/d)

Wir, das familiengeführte Unternehmen Autohaus Brocks GmbH, sind seit 1991 in Güstrow und Umgebung eine feste Größe im Bereich Kfz-Vertrieb und Reparatur. Als Vertragspartner für Mitsubishi und GWM (ORA, WEY und HAVAL) sowie Spezialist für Hyundai stehen wir für Qualität und Kundennähe. Da der Service das Herzstück unseres Hauses ist, suchen wir Sie:

• Sie sind das Gesicht unseres Servicebereiches: Sie empfangen unsere Kunden und begleiten sie kompetent von der Auftragsannahme bis zur Fahrzeugrückgabe.
• Beratung auf Augenhöhe: Sie führen Dialogannahmen am Fahrzeug durch, erläutern Reparaturbedarfe verständlich und erstellen transparente Kostenvoranschläge.
• Schnittstelle mit Drive: Sie koordinieren Termine in enger Abstimmung mit der Werkstatt und sorgen für einen reibungslosen Ablauf und die Einhaltung von Zusagen.
• Sicherstellung von Mobilität: Sie organisieren Ersatzfahrzeuge und stellen sicher, dass unsere Kunden auch während des Werkstattaufenthalts mobil bleiben.

• Einen kommunikationsstarken Dienstleister mit technischem Verständnis und Leidenschaft für zufriedene Kunden.
• Kompetenz, die überzeugt: Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Kfz-Mechatroniker) oder eine kaufmännische Ausbildung im Automobilbereich mit hoher technischer Affinität.
• Kundenversteher: Sie haben Freude am Umgang mit Menschen, bewahren auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und glänzen durch Ihre Serviceorientierung.
• Teamplayer mit Struktur: Eine eigenständige, strukturierte Arbeitsweise und grundlegende PC-Kenntnisse sind für Sie selbstverständlich.
• Markenkenner: Idealerweise bringen Sie bereits Erfahrung mit unseren Marken (Mitsubishi, GWM oder Hyundai) mit – wir geben aber auch motivierten Quereinsteigern aus dem Serviceumfeld eine Chance.