Unternehmen
vdkgroep.com
Über diese Stelle
Berlin
Architektur, Design, Handwerk, Dienstleistung und Fertigung, Reinigungsdienste, Gebäude- und Grundstückspflege
Festanstellung
Über vdkgroep.com
Wir, die Klaus Foelske GmbH & Co.KG sind ein traditionsreiches Familienunternehmen mit über 60 Jahren Erfahrung in den Bereichen Heizung, Lüftung, Sanitär und Gebäudetechnik. Unsere Stärke liegt — ganz im Sinne der VDK Groep Deutschland — darin, lokale Expertise mit einem starken Netzwerk, handwerklichem Können und echter Menschlichkeit zu verbinden.
Du suchst eine Aufgabe, in der du wirklich gestalten kannst? Dann werde Teil eines Teams, das Qualität, Verlässlichkeit und echte Zusammenarbeit lebt – und in dem dein technisches Know-how genauso zählt wie dein Blick fürs Ganze.
Aufgaben
- Tages- und Wochenplanung der Kundendienstmonteure sowie Einsatz- und Ressourcensteuerung
- Priorisierung von Reparaturen und Notfällen (Terminierung von Wartungs- und Störungsbeseitigung und Reparaturen an Öl- und Gasfeuerungsanlagen – vertretungsweise)
- Technische Unterstützung des Teams bei komplexen Reparaturen und kleineren Teilsanierungen
- Ansprechpartner Nr. 1 für Kunden, Hausverwaltungen und Gewerke – inkl. Terminabstimmung
- Erstellung und Bewertung technischer Lösungen im Heizungs-, Sanitär- und Lüftungsbereich
- Kontrolle von Reparaturen und kleineren Teilsanierungen unter Einhaltung relevanter Normen (DIN, DVGW, TRGI, VDI)
- Angebotswesen im Kundendienst: Erstellung, Bewertung & Nachverfolgung
- Objektbegehungen, Abnahmen und Qualitätssicherung
- Bestellung von Material & Ersatzteilen sowie wirtschaftliche Einschätzung von Reparaturen und kleineren Teilsanierungen
- Führung, Motivation und Entwicklung des Kundendienstteams
Fähigkeiten
- Fundiertes Wissen in Heizungs-, Sanitär- und Lüftungstechnik
- Erfahrung mit komplexen Anlagen (z.B. Brennwert, Fernwärme, Wärmepumpen, Zentralheizungsanlagen – optional)
- Hohe Serviceorientierung und klare technische Kommunikation
- Sichere Konfliktlösung, Teamführung und Motivation von Mitarbeitenden
- Lösungsorientiert und Entscheidungsstark auch unter Zeitdruck sowie Ruhe in stressigen Phasen
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben effizient parallel zu steuern
- Führerschein Klasse B
- Kenntnisse in Normen & Vorschriften (TRGI, DVGW, DIN, VDI, VDE, Trinkwasserhygiene)
- Erfahrung in der Planung und Koordination von Reparaturen und Modernisierungen sowie Qualitätskontrollen, Abnahmen und Dokumentenmanagement
- Sicherer Umgang mit Regel- und Steuerungstechnik moderner Systeme
- Erfahrung mit Kundendienstsoftware, ERP-Systemen und digitalen Service-Apps
Standort
Adresse
Berlin