Werkstudent Kundensupport (m/w/d)

Gude und schön, dass Du da bist!

Du möchtest wissen, warum Local Brand X Dein nächster Arbeitgeber sein soll? Dann schau Dir gerne an, wer wir sind und was Dich bei uns erwartet.

Local Brand X ist einer der führenden Anbieter für Marketing-Management-Software. Mit der Local Marketing Plattform können Unternehmen ihre Vertriebspartner bei der Erstellung und Durchführung von Marketingmaßnahmen und -kampagnen entlang der Customer Journey unterstützen. Immer mit dem Ziel, einheitliches lokales Marketing durchzuführen, die Sichtbarkeit vor Ort zu erhöhen und dadurch den Marketingerfolg zu steigern. Bereits über 75.000 Anwender, von über 50 Marken wie BayWa, Freenet, HanseMerkur oder IVECO, arbeiten mit Lösungen von Local Brand X.

• Als Werkstudierender im Bereich First-Level-Support bist Du unsere erste Anlaufstelle für Anwenderfragen. Du unterstützt uns bei der schnellen und kompetenten Bearbeitung von Supportanfragen, berätst unsere Kund:innen zu unseren Werbemaßnahmen und begleitest sie bei der Umsetzung ihrer Kampagnen.
• Kundenkommunikation: Als erste Ansprechperson für unsere Marketing Plattform sorgst Du für ein erstklassiges Service-Erlebnis
• Kundenbetreuung: Du übernimmst eigenverantwortlich die schriftlichen und telefonischen Beratung unserer Anwender bei Problemen
• Support: Du unterstützt Kunden bei der Administration unserer Marketing Plattform und der Umsetzung von Werbemaßnahmen auf der Plattform
• Feedback sammeln: Du dokumentierst häufige Kundenanliegen und gibst wertvolle Verbesserungsvorschläge an das Team weiter

• Studium an einer Hochschule
• Freude am direkten Kontakt mit Kunden und Engagement für Kundenzufriedenheit
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsfähigkeiten
• Freundliches und sicheres Auftreten
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Eigenständigkeit