Reklamationssachbearbeiter (m/w/d) Aftermarket Autoteile | B2B

Ein Teil voraus. Auch wenn etwas nicht passt.
Bei der Hans Pries GmbH & Co. KG arbeiten Menschen, die Verantwortung übernehmen, mitdenken und Dinge zuverlässig zu Ende bringen. Als international tätiges Unternehmen im freien Autoteilehandel und Heimat der Marke Topran stehen wir seit über 70 Jahren für Qualität, Verlässlichkeit und partnerschaftliche Zusammenarbeit.
Wo Produkte im Einsatz sind, gibt es auch Rückfragen und Reklamationen. Genau hier kommst du ins Spiel. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als Reklamationssachbearbeiter (m/w/d) – in Vollzeit oder Teilzeit.

• Deine RolleDu bist zentrale Ansprechperson für Reklamationen im nationalen und internationalen B2B-Geschäft. Du prüfst Sachverhalte, klärst Ursachen und sorgst für faire, nachvollziehbare Lösungen – in enger Abstimmung mit internen Bereichen und externen Partnern.Deine Aufgaben- Bearbeitung und Abwicklung von Reklamationen im nationalen und internationalen B2B-Geschäft
• Prüfung von Reklamationsfällen in Zusammenarbeit mit Qualitätssicherung, Einkauf und Logistik
• Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Schnittstellen
• Dokumentation und Pflege von Reklamationsdaten in den relevanten Systemen
• Analyse von Reklamationsursachen und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung von Prozessen und Abläufen

• Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung, Auftragsabwicklung oder im Kundenservice – idealerweise im Automotive- oder technischen Umfeld
• Technisches Grundverständnis, vorzugsweise für Kfz-Teile oder vergleichbare Produkte
• Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Verbindlichkeit und ein professionelles Auftreten
• Gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse für die internationale Kommunikation
• Unser Arbeitsverständnis
• Mitdenken
• Du prüfst Sachverhalte sorgfältig und denkst lösungsorientiert.
• Anpacken
• Du übernimmst Verantwortung für deine Fälle und bringst Themen aktiv voran.
• Dranbleiben
• Du sorgst dafür, dass Reklamationen sauber geklärt und nachhaltig abgeschlossen werden.