(Senior) CRM Manager (m/w/d)

Wir optimieren den E-Commerce und betreiben intelligentes Checkout Marketing für namhafte, europäische Online-Shops aus den unterschiedlichsten Branchen, darunter vier der umsatzstärksten Top 10-Shops in Deutschland. In-house Development und Design, kombiniert mit langjährigem Know-how im Bereich intelligentes Checkout-Marketing machen uns zu echten Expert:innen für smarte E-Commerce Lösungen.

• Du brennst für datengetriebene Entscheidungen? Du möchtest Kundenerlebnisse aktiv verbessern? Du analysierst Kundenpotenziale, bildest Zielgruppen/Audiences, entwickelst strategische Maßnahmen und optimierst die Customer Journey.
• Mit Deinem analytischen Blick und Deinem Gespür für Zielgruppen trägst Du dazu bei, unsere individuelle Zielgruppenansprache auf das nächste Level zu heben. Wenn Du Freude daran hast, komplexe Daten in klare Handlungsempfehlungen zu übersetzen und innovative Lösungen für CRM-Prozesse zu entwickeln, dann bewirb Dich bei uns.- Entwicklung, Steuerung und Umsetzung unserer CRM-Strategie entlang des gesamten Customer Lifecycles
• Identifikation und Ausschöpfung von Cross- und Upselling-Potenzialen zur Umsatzsteigerung
• Datengetriebene Definition von Zielgruppen und Ableitung von Maßnahmen
• Optimierung von Kennzahlensystemen (KPIs) zur Messung von Effizienz und Performance sowie Ableitung von Optimierungen entlang der Customer Journey
• Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung von Datenmodellen, Dashboards und Berichtsstrukturen
• Unterstützung bei der Erstellung aussagekräftiger Analysen & Reports zur stetigen Erfolgskontrolle sowie zur Aussteuerung hochrelevanter Angebote in unserem exklusiven (Affiliate-)Netzwerk
• Kontinuierliche Markt-, Wettbewerbs- und Trendbeobachtung

• Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Betriebswirtschaft, Marketing oder ähnliches
• Idealerweise 2–3 Jahre Erfahrung in CRM, Customer Engagement oder Customer Lifecycle
• Starke analytisch-konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine proaktive und strukturierte Arbeitsweise
• Erfahrung mit CRM- und CDP-Systemen
• Fließende Deutschkenntnisse, gute bis sehr gute Englischkenntnisse von Vorteil