Technischer Servicemitarbeiter m/w/d Ersatzteilvertrieb

Als Weltmarktführer im Bereich der Kunststoff-Spritzgießtechnik bietet ENGEL integrierte Systemlösungen bestehend aus Spritzgießmaschinen, Automationslösungen und Spritzgießwerkzeugen. Weltweit werden ca. 7.000 Mitarbeiter (m/w/d) beschäftigt. Unsere Spritzgießmaschinen  werden in den Bereichen Automobil & Mobilität, Verpackung, Unterhaltungselektronik, Medizintechnik und im technischen Spritzguss eingesetzt. Wir, die ENGEL DEUTSCHLAND GmbH, sind eine Vertriebs- und Servicegesellschaft der ENGEL Gruppe und beschäftigen ca. 300 Mitarbeiter (m/w/d) an 4 Standorten (Hannover, Nürnberg, Hagen, Stuttgart).

Für unsere Niederlassung in Isernhagen suchen wir in Vollzeit (40 Stunden/Woche) zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung:

Technischer Servicemitarbeiter m/w/d
Ersatzteilvertrieb

Dienstort: Isernhagen

• Du bist die technische Schnittstelle zwischen unseren Kunden, unserem Stammwerk und unserem Service. Mit deinem technischen Verständnis und deinem Blick fürs Detail sorgst du dafür, dass Ersatzteile, Baugruppen und Retrofit-Lösungen schnell, korrekt und zuverlässig beim Kunden ankommen. Dabei arbeitest du nicht nur administrativ, sondern auch technisch anspruchsvoll – von der Analyse der Unterlagen bis zur finalen Umsetzung:
• Technische Betreuung unserer Kunden im Bereich Ersatzteile, Baugruppen und Retrofit-Lösungen
• Analyse und Identifikation des Ersatzteilbedarfs anhand von Hydraulikplänen, E-Plänen, Zeichnungen und technischen Dokumentationen
• Enge technische Abstimmung mit Kunden und unserem Stammwerk
• Erstellung von Angeboten, Auftragsabwicklung und Fakturierung
• Steuerung des gesamten Ersatzteilprozesses: Verfügbarkeit, Liefertermine und Koordination
• Selbstständige Bearbeitung von Gewährleistungs- und Kulanzfällen in Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen
• Mitwirkung bei technischen Klärungen und Optimierungen im Ersatzteil- und Retrofitbereich

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Mechatronik, Maschinenbau, Elektrotechnik oder vergleichbar)
• Berufserfahrung in einem technischen Umfeld mit Kundenkontakt
• Einen sicheren Umgang mit MS Office Produkten und idealerweise Salesforce und SAP-Kenntnisse
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Flexibilität und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen