Technischer Berater / Service und Qualität (m/w/d)

Sie suchen das besondere mittelständisch geprägte Unternehmensfeeling in einer flachen Hierachie mit einer offenen und kreativen Arbeitsatmosphäre. Sie wollen nicht nur einen Job sondern eine Aufgabe – dann bewerben Sie sich jetzt!

• Technische Beratung von Fachpartnern, Schornsteinfegern, Installateuren und Endkunden zu unseren Kaminöfen, Pelletöfen und Heizsystemen – telefonisch, digital und vor Ort
• Unterstützung bei Planung, Montage, Inbetriebnahme, Wartung und Fehlersuche – telefonisch, digital und vor Ort
• Analyse von Servicefällen, Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen sowie enge Zusammenarbeit mit Entwicklung und Qualitätssicherung
• Aufbau und Pflege von Service- und Qualitätsstandards, bei Bedarf Erstellung von technischen Unterlagen
• Durchführung von technischen Schulungen und Trainings für interne Mitarbeitende und externe Partner
• Mitarbeit bei der Einführung neuer Produkte aus Service- und Qualitäts-Perspektive

• Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise als Schornsteinfeger, Heizungsbauer, Mechatroniker bzw. Ingenieur-Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Service, in der Feuerungs-, Heizungs- oder Gebäudetechnik von Vorteil
• Sicheres Verständnis für technische Zusammenhänge, Freude am analytischen Arbeiten und an der Problemlösung , Kenntnisse im Bereich Biomasse von Vorteil
• Ausgeprägte Service- und Beratungskompetenz, souveränes Auftreten gegenüber Kunden und Partnern
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Reisebereitschaft im Rahmen von Schulungen, Messen und Serviceeinsätzen
• Sehr gute Deutschkenntnisse, grundlegende Englisch- und Französischkenntnisse von Vorteil
• Sie arbeiten in einem innovativen, mittelständischen Unternehmen, das Heiz- und Wärmesysteme mit hoher Design- und Technologiekompetenz sowie höchsten Qualitätsansprüchen entwickelt
• Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und ein direkter Draht zur Geschäftsführung
• Spannende Schnittstellenfunktion zwischen Service, Entwicklung, Qualität und Vertrieb – Ihre Expertise hat direkten Einfluss auf unsere Produkte und unsere Kunden