IT Service Techniker*in Apple (m/w/d)

Die Converge Germany ist ein führendes IT-Systemhaus für den öffentlichen Sektor, mit Schwerpunkt auf Bildungseinrichtungen. Wir bieten ganzheitliche IT-Lösungen – von Konzeptentwicklung über Beschaffung bis zu Service und Schulungen. 2024 wurde das Unternehmen als „Bester IT-Dienstleister“ in seiner Umsatzklasse ausgezeichnet. Rund 350 Mitarbeitende treiben mit kreativen Ideen und einem außergewöhnlichen Team-Spirit unser kontinuierliches Wachstum voran und setzen neue Maßstäbe in der Branche. Wir entwickeln uns erfolgreich weiter und benötigen ab sofort Deine Unterstützung zur Festanstellung.

• Fehlerdiagnose
• Analyse von Hardware- und Softwareproblemen bei Geräten wie dem Apple iPad
• Nutzung von Diagnosetools zur Fehlerlokalisierung
• Hardware-Reparaturen
• Display- und Glaswechsel
• Akkuwechsel
• Austausch von Ladebuchsen, Kameras, Lautsprechern etc.
• Mikro-Lötarbeiten an Platinen (je nach Qualifikation)
• Software-Arbeiten
• iOS-Updates und Wiederherstellungen
• Datenübertragung und Datensicherung
• Zurücksetzen gesperrter Geräte (im rechtlichen Rahmen)
• Qualitätskontrolle
• Funktionstests nach der Reparatur
• Dokumentation der durchgeführten Arbeiten
• Kundenservice
• Beratung zu Reparaturmöglichkeiten und Kosten
• Annahme und Ausgabe von Geräten
• Erklärung der Reparaturmaßnahmen
• Ersatzteil- & Lagerverwaltung
• Bestellung von Ersatzteilen
• Verwaltung des Reparaturlagers

• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, z.B. IT-Systemelektroniker*in (m/w/d) oder IT-Techniker*in (m/w/d) oder vergleichbare Berufserfahrung
• Kenntnisse im Umgang mit Apple System
• Idealerweise Zertifizierung als ACMT oder ACSP
• Hoher Service-Gedanke und Freude am Umgang mit Kund*innenn
• Führerschein der Klasse B
• Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich