Auftragssachbearbeiter (m/w/d)

Vollzeit, Heidelberg, Deutschland

Auftragssachbearbeiter (m/w/d)

Zur Unterstützung unseres Customer Service Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten, motivierten und zielorientierten Mitarbeitenden (m/w/d) in Vollzeit.

Die PROGEN Biotechnik GmbH, mit Sitz in Heidelberg, wurde 1983 als Spin-off des Deutschen Krebsforschungszentrums (DKFZ) und der Universität Heidelberg gegründet. Heutzutage besteht das PROGEN-Team aus Life-Science und AAV-Experten und arbeitet weltweit mit Spezialisten auf dem Gebiet der Gentherapie und der Biowissenschaften zusammen.

Unser Ziel ist es, qualitativ hochwertige Produkte zu liefern, die der Life-Science-Gemeinschaft helfen, neue Therapien sicher, schnell und erschwinglich voranzubringen und bestehende Forschungsprozesse weiterzuentwickeln.

• Auftragsannahme und Auftragsbearbeitung im Warenwirtschaftssystem (ERP) inkl. Archivierung der Unterlagen
• Erstellung der Versandpapiere für In- und Ausland (u. a. FedEx / andere Speditionen)
• Zollanmeldung und -abwicklung
• Abwicklung des Kreditkartenzahlungsverkehrs
• Erstellung von Gutschriften in Absprache mit Sales & Buchhaltung
• Angebotserstellung und Verwaltung der Angebote
• Kundenkommunikation vorwiegend per E-Mail in unserem CRM
• Entgegennahme und Weiterleitung von Reklamationen
• Mitarbeit im Lager (Lagerorganisation / -logistik, ggf. Mithilfe beim Verpacken und Versand der Produkte)
• Einkauf für Lagerprodukte (Kartonage, Füllmaterial etc.)
• Ansprechpartner für Lagermitarbeitende
• Unterstützung bei Lagerhaltung unseres US-Lagers
• Bestellungen platzieren (z. B. Handelsware)
• Unterstützung des Marketing-Teams bei der Vorbereitung und des Versandes für Konferenzen / Messen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung wünschenswert, kaufmännisches Verständnis vorausgesetzt
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift – unser Kundenkontakt findet in der Regel auf Englisch statt
• Erfahrung mit einem Warenwirtschaftssystem (z. B. SAGE)
• Erfahrung mit einem CRM-System (z. B. Salesforce) wünschenswert
• Erfahrung in Lagerorganisation / Logistik von Vorteil
• Sicherer Umgang mit dem MS Office-Paket
• Handwerkliches Geschick willkommen