IT Support Mitarbeiter Helpdesk/First Level Support – Reiseveranstalter (m/w/d)

Arbeitgeber: CTS Gruppen- und Studienreisen GmbH'
Einsatzort: 32657 Lemgo

Wir von CTS Reisen veranstalten seit über 50 Jahren Gruppenreisen in ganz Europa. Ob Studien- und Erlebnisreisen, Kurz-, Städte- und Rundreisen, Klassenfahrten, Ferienfreizeiten und Skireisen, mit uns entdecken Reisegruppen die unterschiedlichsten Ziele. Eine erfolgreiche Balance zwischen Erfahrung und Innovation zeichnet uns aus.

Zur Verstärkung unseres rund 120köpfi gen, hochmotivierten Teams suchen wir ab sofort eine/n nette/n Kollegin/Kollegen in Vollzeit in Lemgo:

IT Support
Mitarbeiter Helpdesk/First Level Support – Reiseveranstalter (m/w/d)

• Du bist die erste Anlaufstelle für Kollegen/-innen bei technischen Anfragen und Probleme im Bereich Hardware, Software und Netzwerke.
• Du analysierst, diagnostizierst und behebst IT-Probleme.
• Du unterstützt beim Setup und der Wartung von IT-Systemen, Endgeräten und Anwendungen.
• Du dokumentierst alle Support-Tickets und Lösungen präzise in unserem Ticketing-System.
• Du berätst und schulst Kollegen/innen in der Nutzung von IT-Systemen und Software-Anwendungen.
• Du kümmerst dich um die Installation, Konfi guration und Wartung von Arbeitsplätzen (PCs, Laptops, Peripheriegeräten).
• Du arbeitest eng mit unserem IT-Team zusammen, um bestehende IT-Infrastrukturen zu optimieren und neue Technologien einzuführen.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikationen.
• Du hast fundierte Kenntnisse in den gängigen Betriebs­systemen (Windows, macOS, Linux) und ein gutes Verständnis von Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Du hast Erfahrung mit IT-Support-Ticketsystemen (z. B. Jira, ServiceNow) und den gängigen Büroan­wendungen (Microsoft Office, Google Workspace).
• Du verfügst über gute Kenntnisse in der Fehler­diagnose und -behebung sowohl bei Software- als auch Hardware-Problemen.
• Du kommunizierst klar und verständlich, auch mit Nutzern ohne technische Vorkenntnisse.
• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und kannst auch unter Druck ruhig und freundlich bleiben.