Mitarbeiter/in Kundenservice / Sales Support

Bei HG glauben wir nicht an Standardlösungen. Wir sind überzeugt: Spezifische Probleme erfordern spezifische Lösungen – genau darin liegt unsere Stärke. Mit diesem kompromisslosen Anspruch entwickeln wir Reinigungs- und Pflegeprodukte, die nicht nur funktionieren, sondern Maßstäbe setzen.

Das Ergebnis? Mehr als 300 hochspezialisierte HG-Produkte, die Millionen Verbraucherinnen und Verbraucher in über 45 Ländern überzeugen.

Wir sind engagiert, detailorientiert und kompromisslos in unserem Qualitätsanspruch. Wer bei HG arbeitet, gestaltet Produkte mit echtem Mehrwert – international, innovativ und mit dem klaren Ziel, stets die beste Lösung zu liefern.

• Für unser Büro in Frankfurt am Main suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Sales Assistant.
• Du spielst eine Schlüsselrolle innerhalb unserer Organisation und bist verantwortlich für die sorgfältige und effiziente Abwicklung des gesamten Auftragsprozesses. Dein Ziel ist es, unsere Kunden optimal zu betreuen und gleichzeitig einen wichtigen Beitrag zur Erreichung unserer (Gewinn-)Ziele zu leisten.
• Du fungierst als erste interne Ansprechperson für unsere Kunden, koordinierst Anfragen eigenständig und gibst fundierte Auskünfte zu Produkten und Verfügbarkeiten per Telefon, E-Mail oder über weitere Kanäle. So sorgst du für eine serviceorientierte und reibungslose Kommunikation.
• Du verantwortest die effiziente Bearbeitung von Kundenaufträgen und stellst eine korrekte und termingerechte Auftragserfassung sowie eine reibungslose Abwicklung sicher.
• Darüber hinaus unterstützt du das Vertriebsteam umfassend – beispielsweise durch zentrale administrative Aufgaben wie Reportings, Angebotsnachverfolgung oder den Versand von Mustern sowie durch enge Zusammenarbeit bei der Analyse von Kundenbedürfnissen und der Bereitstellung relevanter Informationen.
• Du betreust Produktneuanlagen für Key Accounts und stellst sicher, dass alle Informationen – wie Neulistungsformulare, Bildmaterial, Preise, Produktbeschreibungen und technische Spezifikationen – korrekt in den Kundenportalen hinterlegt sind.
• Zudem identifizierst du kontinuierlich Optimierungspotenziale im Order- und Serviceprozess und trägst zur weiteren Effizienzsteigerung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei.

• Wir möchten unsere neuen Kollegen in zwei Gesprächen besser kennenlernen, aber bevor wir einen Kaffee trinken, möchten wir bestimmte Dinge in Bezug auf Erfahrung und Kompetenzen sehen:
• Du verfügst idealerweise über erste Erfahrung im Bereich Retail, FMCG oder Markenartikel und kennst die Dynamik von Listungen, Promotionen, Kundenportalen und Produktverfügbarkeiten.
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und mit hohem Qualitätsanspruch – auch unter Zeitdruck und bei komplexen Prozessen.
• Du übernimmst Verantwortung, setzt selbstständig Prioritäten und behältst auch bei mehreren parallelen Aufgaben den Überblick.
• Du kommunizierst klar, professionell und zuverlässig – sowohl intern als auch gegenüber Handelspartnern.
• Du bist zahlenaffin, sicher im Umgang mit MS Office (insbesondere Excel) und arbeitest dich schnell in ERP- oder Warenwirtschaftssysteme ein.
• Sprachen: fließend Deutsch sowie gute bis sehr gute Englischkenntnisse.