Kundenbetreuer / Support Koordinator (m/w/d)

Wir, der IT-Verbund Landsberg KU, stehen für eine innovative und moderne Verwaltung. Unser Ziel ist klar definiert: Wir setzen alles daran, Verwaltungen in der Erbringung von kommunalen Dienstleistungen für Unternehmen sowie für die Bürgerinnen und Bürger sowohl bürgernah als auch wirtschaftlich effizient und zukunftsfähig zu gestalten. Als Kommunalunternehmen in der Rechtsform einer Anstalt öffentlichen Rechts sind wir mehr als nur ein Dienstleister. Mit einem engagierten Team von über 40 Expert:innen betreuen wir weit über 1000 Arbeitsplätze und managen mehr als 500 spezialisierte IT-Verfahren.

• Du bist das Bindeglied zwischen unseren Kunden und unseren Spezialisten.
• Durch dein empathisches und kundenorientiertes Auftreten schaffst du Verständnis und wirst als Partner wahrgenommen.
• Du verstehst es, durch geschickte Fragen, die Wünsche und Anforderungen unserer Kunden zu qualifizieren. Du steuerst, überwachst und delegierst die Anfragen zu unseren Spezialisten.
• Du eskalierst Themen rechtzeitig intern
• Du holst in regelmäßigen Abständen Feedback von unseren Kunden ein.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung bspw. im kaufmännischen Bereich.
• Du bist empathisch, kunden- und serviceorientiert sowie kommunikationsstark.
• Du behältst den Überblick, bist sehr gut organisiert und setzt die richtigen Prioritäten, gepaart mit Koordinationsfähigkeiten und Durchsetzungsstärke.
• Du besitzt gute MS-Office-Kenntnisse, Kenntnisse in Atlassian Jira sind wünschenswert.
• Du verfügst über eine gute Ausdrucksweise in deutschem Wort und Schrift