IT-Koordinator (m/w/d) im 1st Level Support in Voll- oder Teilzeit

Die SVG Berlin und Brandenburg eG ist Branchenspezialist für das Transport- und Logistikgewerbe – und das mit echter Leidenschaft. Gemeinsam mit starken Partnern entwickeln wir individuelle gewerbewirtschaftliche Dienstleistungen, die unseren Kund:innen den Rücken freihalten.

Mit unserer langjährigen Erfahrung im Verkehrsgewerbe wissen wir genau, worauf es ankommt. Wir denken Lösungen weiter, machen Prozesse smarter und bieten Services, die in der Praxis funktionieren. Kein Wunder also, dass wir in unserem Segment zu den Marktführern gehören.

Und jetzt kommst Du ins Spiel:

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

IT-Koordinator (m⁠/⁠w⁠/⁠d) im 1st Level Support
in Voll- oder Teilzeit!

Du bist die erste Anlaufstelle, wenn es technisch hakt, behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick und hast Spaß daran, Lösungen zu finden? Dann sollten wir uns kennenlernen!

WICHTIG:

Du musst kein „klassischer IT-Profi“ sein. Technische Themen kannst Du Dir Schritt für Schritt aneignen – entscheidend ist, dass Du strukturiert arbeitest, dranbleibst und Lösungen koordinierst.

• Du bist erste Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen im Alltag (PC, Drucker, Outlook, Teams, Zugänge etc.)
• Du nimmst Störungen sowie Anfragen auf, priorisierst und dokumentierst diese (Ticket- oder Listenstruktur)
• Du gibst Themen bei Bedarf an unseren externen IT-Dienstleister weiter
• Du koordinierst die Bearbeitung eingehender Anfragen sowie Störungen und bleibst an offenen Punkten dran
• Du unterstützt beim On- und Offboarding (Benutzer, Hardware, Berechtigungen)
• Du hilfst bei Rollouts, Updates sowie der Einführung neuer Tools inkl. Kommunikation und kurzen Einweisungen
• Du pflegst eine einfache IT-Dokumentation (FAQs, Anleitungen, wiederkehrende Themen)

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (oder vergleichbar)
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office bzw. Microsoft 365 (Outlook, Excel, Word, Teams etc.)
• Hohe IT-Affinität und Lust, Dich in neue Systeme einzuarbeiten
• Du kommunizierst klar, freundlich sowie lösungsorientiert, bist zuverlässig, strukturiert und behältst den Überblick
• Erfahrung im Support oder Helpdesk ist ein Plus – aber kein Muss