Head of Operations (w/m/d) - Service- und Logistikorganisation - internationaler Marktführer

* Unser Mandant ist eine sehr bekannte und international erfolgreiche Unternehmensgruppe mit flächendeckender Netzwerkstruktur und dezentraler operativer Organisation
* Von zahlreichen Standorten aus werden täglich komplexe Serviceprozesse gesteuert, weiterentwickelt und national wie international ausgerollt
* Für die weitere Professionalisierung und Standardisierung der operativen Abläufe suchen wir den Head of Operations (m/w/d) mit direktem Berichtsweg an den CEO
* Sitz der Unternehmensgruppe ist im Großraum Düsseldorf
* Home-Office bzw. Hybrides Arbeiten ist möglich- jeweils mit fallweisen Anwesenheiten auch in der Zentrale

• Verantwortung für Operations der Unternehmensgruppe (auch international), disziplinarische Führung des LEAN/OPEX-Teams
• Weiterentwicklung und Optimierung der Routen- und Netzwerkplanung in enger Zusammenarbeit mit IT und operativen Geschäftsführern
• Kontinuierliche Pflege und Optimierung des bestehenden Lean- und Continuous-Improvement-Ansatzes in allen operativen Gesellschaften
• Analyse, Standardisierung und Optimierung zentraler Service- und Logistikprozesse, Umsetzung der SOPs in einheitliche Systeme
• Mitwirkung bei der Beurteilung und operativen Umsetzung von CAPEX-Projekten - auch im internationalen Kontext
• Unterstützung bei der Entwicklung neuer Geschäftsaktivitäten und Dienstleistungen
• Definition, Erhebung und Steuerung relevanter KPIs zur nachhaltigen Performance-Verbesserung der Gruppe

• Mehrjährige Führungserfahrung in einer zentralen Operations-Funktion, mit Schnittstelle zu LEAN/OPEX
• Fundierte operative Erfahrung in dezentralen Service- oder Logistikstrukturen mit Routen- und Netzwerkplanung
• Nachweisliche Erfahrung in der Definition und Umsetzung von Standard Operating Procedures (SOPs)
• Hohe IT-Affinität und Erfahrung an der Schnittstelle zwischen operativen Prozessen und Systemlandschaften
• Führungs- und Kommunikationsstärke, analytische und strukturierte Arbeitsweise, Hands-on-Mentalität
• Geradlinigkeit, Umsetzungsstärke, Kreativität, Teamgeist und Freude an internationaler Zusammenarbeit
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse plus weitere Fremdsprachenkenntnisse, souveräner Umgang mit moderner IT