Mitarbeiter (m/w/d) Qualitäts- und Reklamationsmanagement

Ein Schritt voraus. Auch in der Produktqualität.
Bei der Hans Pries GmbH & Co. KG arbeiten Menschen, die Verantwortung übernehmen, mitdenken und Dinge zuverlässig zu Ende bringen. Als international tätiges Unternehmen im freien Autoteilehandel und Heimat der Marke TOPRAN stehen wir seit über 70 Jahren für Qualität, Verlässlichkeit und partnerschaftliche Zusammenarbeit.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als Mitarbeiter (m/w/d) Qualitäts- und Reklamationsmanagement, wenn du Beanstandungen systematisch prüfst, technische Ursachen analysierst und aktiv zur Verbesserung unserer Produktqualität beitragen willst.

• Deine RolleDu bist zentrale Ansprechperson für Kundenreklamationen sowie lieferantenseitige Beanstandungen im internationalen B2B-Umfeld. Du bewertest Reklamationsfälle strukturiert, prüfst beanstandete Kfz-Ersatzteile technisch und koordinierst die Abstimmung zwischen Kunden, Lieferanten und internen Fachabteilungen. Dabei stellst du sicher, dass Ursachen klar identifiziert, Maßnahmen eingeleitet und Reklamationsfälle nachvollziehbar abgeschlossen werden.Deine Aufgaben- Durchführung von Wareneingangsreklamationsprüfungen bei Qualitätsabweichungen
• Erfassung, Bearbeitung und Steuerung von Kundenreklamationen im B2B-Umfeld
• Technische Prüfung und Bewertung beanstandeter Kfz-Ersatzteile (Sichtprüfung, Funktionsprüfung, Dokumentation)
• Einleitung und Nachverfolgung geeigneter Maßnahmen zur Klärung des Reklamationsfalls
• Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Abteilungen
• Dokumentation und systematische Nachverfolgung aller Reklamationsvorgänge

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Automotive-Umfeld
• Technisches Verständnis für Kfz-Ersatzteile und deren Anwendung
• Erfahrung im Reklamationswesen oder in der Qualitätsprüfung von Vorteil
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Fähigkeit, technische Sachverhalte klar zu bewerten und nachvollziehbar zu dokumentieren
• Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden und Lieferanten
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Unser Qualitätsverständnis
• Prüfen
• Du bewertest Reklamationen sachlich und technisch fundiert.
• Klären
• Du bringst Beanstandungen systematisch zur Lösung (intern wie extern).
• Verbessern
• Du erkennst wiederkehrende Fehlerbilder und trägst aktiv zur Kunden- und Qualitätsverbesserung bei.