Leiter:in Kundenservice, Marketing und Vertrieb (w/m/d)

Die Abfallwirtschaftsgesellschaft Landkreis Schaumburg – kurz aws – ist der kompetente Partner für die Bürgerinnen und Bürger des Kreises in allen Entsorgungsfragen. Über 180 Beschäftigte sorgen mit gelebter Kundennähe und modernster Technik für die richtige Entsorgung von Privat- und Gewerbeabfällen und leisten so einen wichtigen Beitrag für Nachhaltigkeit und Umweltschutz.

Im Rahmen einer Nachfolgeregelung suchen wir am Standort in Stadthagen zum nächstmöglichen Zeitpunkt, in Vollzeit, eine:n kommunikations- und führungsstarke:n

Leiter:in Kundenservice, Marketing und Vertrieb (w⁠/⁠m⁠/⁠d).

• Sie verantworten die Bereiche Kundenservice (B2C: Bürgeranfragen zur kommunalen Entsorgung), Marketing & Öffentlichkeitsarbeit und Gewerblicher Vertrieb (B2B: Entsorgungslösungen für regionale Unternehmen) und berichten direkt an die Geschäftsführung der aws.
• Sie führen ein Team von insgesamt 13 Personen (direkt und indirekt) und entwickeln unsere Service-Organisation langfristig weiter.
• Gemeinsam mit Ihren Teams optimieren Sie Prozesse und Strukturen mit dem Ziel einer professionellen Außendarstellung sowie einer effizienten und individuellen Kund*innenberatung in allen Recycling- und Entsorgungsfragen.
• Der Schwerpunkt der Tätigkeit liegt im Kundenservice und in der Bürgerkommunikation. Im Vertrieb von Gewerbeentsorgungslösungen stehen Sie Ihrem Team pragmatisch zur Seite.
• In dieser Schnittstellenposition arbeiten Sie eng mit den internen Fachbereichen, insbesondere dem Stoffstrom-Management, der Logistik sowie Finanzen und Controlling zusammen, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten.

• Sie haben eine betriebswirtschaftliche Berufsausbildung oder ein Studium mit Schwerpunkt in den Bereichen Dienstleistungsmanagement, Marketing oder Umweltmanagement abgeschlossen oder besitzen eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie besitzen umfangreiche Berufserfahrung in kundenorientierten Arbeitsbereichen, insbesondere in der Steuerung und Optimierung von Kundenservice- und/oder Vertriebsteams. Vorerfahrungen in der Abfallwirtschaft sind hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich.
• Sie waren bereits mehrjährig in Führungspositionen tätig, besitzen einen kooperativen Führungsstil, haben Freude an der Entwicklung von Menschen sowie an der Gestaltung von Prozessen (einschl. IT-technischer Lösungen). Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von kollegialer Zusammenarbeit.
• Sie besitzen analytisches Denkvermögen und arbeiten ebenso gern strategisch.
• Sie bringen eine ausgeprägte Kommunikationsstärke mit (fehlerfreies Deutsch in Wort und Schrift) und arbeiten gern im Team.
• Den Umgang mit den gängigen MS-Office- und EDV-Systemen beherrschen Sie sicher.