Mitarbeiter/-in im Service Center (m/w/d)

Gutes tun im gesetzlichen Auftrag: Als unabhängiger Gutachterdienst unterstützen und beraten wir, der Medizinische Dienst Niedersachsen, die gesetzliche Krankenversicherung sowie die soziale Pflegeversicherung in allen medizinischen und pflegerischen Fragen. Ob die Qualität von Pflegeeinrichtungen bzw. Pflegediensten geprüft werden soll, Behandlungsfehler vermutet werden oder Fragen zu neuen Behandlungsmethoden unabhängig bewertet werden sollen: Wir sind da. Für über 7,1 Millionen Versicherte in Niedersachsen. Mit rund 1.300 Kolleginnen und Kollegen an 13 Standorten.

Mitarbeiter/-in im Service Center (m/w/d)

Beschäftigung: Voll- oder Teilzeit
Befristung: befristet auf 2 Jahre

• Organisation und Durchführung von Empfangs- und Anmeldeprozessen ein­schließlich Betreuung von Versicherten sowie Koordination der Begutachtungsaufträge.
• Eigenverantwortliche Bearbeitung des Post­ein- und -ausgangs inkl. Versandabwicklung, Kurierkoordination und Output-Manage­ment.
• Prüfung, Digitalisierung und vollständige Auf­tragsbearbeitung eingehender Dokumente im Auftragsmanagementsystem (Xpert).
• Telefonische und schriftliche Korrespondenz über Hotline- und Ticketsysteme unter Ein­haltung von Fristen.
• Serviceorientierte Kundenbetreuung sowie administrative Aufgaben wie Materialbestellung, Datenpflege und Statistikerstellung.

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, wenn möglich im medizinischen Bereich, oder eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung.
• Sie besitzen gute Kenntnisse im Umgang mit modernen EDV-gestützten Informations- und Kommunikationsmedien.
• Sie zeichnen sich durch einen sorgfältigen und strukturierten Arbeitsstil, geprägt durch eine hohe Verlässlichkeit, aus.
• Sie haben Freude an administrativen Prozessen sowie der Arbeit mit Menschen und bringen dabei eine ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke mit.