Key Account Manager (m/w/d) Gesundheitswesen

Die Toussaint Berlin GmbH ist Teil der Unternehmensgruppe N. Toussaint & Co. GmbH . Seit über 60 Jahren stehen wir für verlässliche Lösungen rund um Reinigung und Hygiene, mit starken Produkten, klaren Standards und echter Partnerschaft auf Augenhöhe. In der Toussaint Gruppe arbeiten rund 450 Mitarbeitende an mehreren Standorten daran, unsere Kundinnen und Kunden jeden Tag praktisch und professionell zu unterstützen.

Für den Bereich Gesundheitswesen suchen wir eine vertriebsstarke Persönlichkeit, die Schlüsselkunden strategisch weiterentwickelt, Beziehungen auf Entscheiderebene ausbaut und Potenziale konsequent in Wachstum übersetzt, als Key Account Manager im Gesundheitswesen (w/m/d) . Sie gestalten Jahresvereinbarungen und Rahmenverträge, steuern die Performance Ihrer Accounts anhand klarer KPIs und bringen interne Teams sowie externe Stakeholder effizient zusammen, damit Lösungen beim Kunden nicht nur geplant, sondern erfolgreich umgesetzt werden.

• In dieser Rolle verantworten Sie die strategische Entwicklung definierter Schlüsselkunden im Gesundheitswesen. Sie bauen belastbare Beziehungen auf Entscheiderebene auf, entwickeln kundenbezogene Wachstumsstrategien und steuern die wirtschaftliche Performance Ihrer Accounts mit klarer Ergebnisorientierung und hoher Umsetzungsstärke.
• Konkret heißt das:
• Strategische Weiterentwicklung der definierten Schlüsselkunden durch Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen, Identifikation von Wachstumspotenzialen und Umsetzung kundenbezogener Entwicklungsstrategien
• Führung zentraler Vertrags- und Konditionsverhandlungen einschließlich Jahresvereinbarungen, Rahmenverträgen sowie Bonus- und Preisstrukturen
• Kurz gesagt: Sie entwickeln Schlüsselkunden strategisch weiter, verhandeln auf Entscheiderebene und sorgen dafür, dass Performance, Zusammenarbeit und Kundenzufriedenheit nachhaltig auf einem hohen Niveau bleiben.
• Analyse und Steuerung der Umsatz-, Margen- und Performanceentwicklungen der Key Accounts auf Basis relevanter KPIs, Forecasts und Risikoanalysen
• Koordination aller relevanten internen Schnittstellen und Aufbau belastbarer Beziehungen zu Entscheiderinnen und Entscheidern auf Kundenseite zur Sicherstellung eines reibungslosen End-to-End-Prozesses
• Planung und Steuerung kundenspezifischer Projekte und Rollouts, inklusive Einführung neuer Lösungen, Umsetzung logistischer Konzepte und Begleitung von Pilotphasen
• Übernahme des Eskalations- und Lösungsmanagements für komplexe Anforderungen zur Sicherstellung stabiler Geschäftsbeziehungen und hoher Kundenzufriedenheit

• Fundierte vertriebs- und betriebswirtschaftliche Kenntnisse
• Ausgeprägte Verhandlungs- und Kommunikationsstärke auf Entscheiderebene
• Analysefähigkeit zur Steuerung von Umsatz, Marge und Performance
• Strategisches Denken zur Entwicklung langfristiger Kundenpläne
• Sicheres Projekt- und Schnittstellenmanagement
• Hohe Kundenorientierung und professionelles Beziehungsmanagement
• Selbstständige, strukturierte und priorisierte Arbeitsweise
• Souveräne Problemlösungs- und Entscheidungskompetenz
• Versierter Umgang mit MS Office
• Führerschein Klasse B