Warranty Manager eMobility (m/w/d)

Unsere Mandantin ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Elektromobilität in Nürnberg und entwickelt wegweisende Lösungen für die Fahrzeugtechnik der Zukunft. Mit einem umfassenden Portfolio und einer starken Ausrichtung auf nachhaltige Technologien bietet sie spannende Herausforderungen und attraktive Entwicklungsmöglichkeiten.
Der Schwerpunkt dieser Position liegt auf der fachlich fundierten Bearbeitung komplexer Garantie- und Servicefälle im Bereich moderner eMobility-Antriebssysteme. Zur weiteren Stärkung des internationalen Kunden- und Servicegeschäfts suchen wir eine technisch versierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Analyse- und Kommunikationsstärke als Warranty Manager (m/w/d).

• Garantieprüfung & Technische Analyse: Eigenverantwortliche Prüfung und Entscheidung von Garantieansprüchen für eMobility-Traktionsprodukte auf Basis der Analyse technischer Informationen interner und externer Stakeholder
• Ansprechpartnerfunktion & Vertragsmanagement: Zentraler Kontakt für internationale Kunden bei Garantieentscheidungen zu Elektromotoren, Invertern und eAxles sowie Betreuung und Verwaltung der zugehörigen Garantieverträge
• Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit Qualität, Auftragsmanagement, Reparaturwerkstatt und Operations zur ganzheitlichen Bearbeitung von Garantiefällen
• Prozessoptimierung: Entwicklung, Einführung und kontinuierliche Weiterentwicklung effizienter Prozesse im Bereich der Garantieprüfung
• Reporting: Als Warranty Manager (m/w/d) sind Sie für die Erstellung klar strukturierter technischer Berichte und belastbarer Entscheidungsgrundlagen für Kunden verantwortlich

• Qualifikation & Branchenerfahrung: Abgeschlossenes Studium (Bachelor oder Master) im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Elektromechanik oder vergleichbare Qualifikation bzw. relevante Berufserfahrung im Field Service Engineering sowie mehrjährige Erfahrung im Automotive-Umfeld, idealerweise mit Kundenkontakt
• Technische Expertise: Solider fachlicher Hintergrund in Elektromotoren, Invertern und automobilen Systemarchitekturen
• Reklamationsmanagement: Praxiserprobte Erfahrung im souveränen Umgang mit Kundeneskalationen sowie in der strukturierten Bearbeitung von Reklamations- und Garantiefällen
• Stakeholder-Management & Kommunikationsstärke: Ausgeprägte Fähigkeit zum Aufbau und zur Pflege professioneller Beziehungen sowie verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse mit der Fähigkeit, technische Inhalte adressatengerecht zu vermitteln
• Arbeitsweise: Hohes Maß an Eigenständigkeit, Verlässlichkeit und konsequenter Termintreue