IT-Mitarbeiter First- und Second-Level-Support (m/w/d)

Mit 75 Jahren Erfahrung und rund 2.500 Wohnungen im eigenen Bestand ist die Familienheim Rhein-Neckar eG ein etabliertes Unternehmen im Immobilienmarkt der Rhein-Neckar-Region. Zusammen mit unseren Tochtergesellschaften bieten wir als Immobiliengruppe Rhein-Neckar deutschlandweit einen umfassenden Service in allen immobilienwirtschaftlichen Aufgabenstellungen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als IT-Mitarbeiter First- und Second-Level-Support (m/w/d) an unserem Standort Mannheim in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

• First- und Second-Level-Support für interne Anwender
• Analyse, Klassifizierung und Lösung von IT-Störungen (Hard- und Software)
• Betreuung von Windows-Clients und Peripherie­geräten
• Benutzer- und Rechte­ver­waltung (Active Directory, Azure AD)
• Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Arbeits­plätzen
• Unterstützung bei IT-Projekten und Roll-outs
• Pflege von Dokumentationen und Knowledge-Base-Einträgen
• Kommunikation mit externen Dienst­leistern und Her­stellern

• Abgeschlossene IT-Ausbildung zum Fach­informatiker System­integration (m/w/d) oder vergleich­bare Qualifi­kation
• Fundierte Expertise in Windows 10 / 11
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint)
• Sicherer Umgang mit Active Directory / Benutzer­verwaltung
• Grundkenntnisse in Netz­werk­technik (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) von Vorteil
• Erfahrung im Um­gang mit Ticket­systemen
• Sicherer Umgang mit Standard­hard­ware (Notebooks, Drucker, Docking­stations)
• Grundkenntnisse in PowerShell wünschens­wert
• Know-how im Endpoint Management (Intune) von Vorteil
• Ausgeprägte Service- und Kunden­orientierung sowie eine strukturierte, selbst­ständige und lösungs­orientierte Arbeits­weise
• Kommunikationsstärke im Umgang mit tech­nischen und nicht tech­nischen Anwendern
• Teamfähigkeit, Eigen­initiative und Engagement
• Bereitschaft zur kontinuier­lichen Weiter­bildung