Garantiesachbearbeiter*in (m/w/d)

Sie lieben Autos? Wir auch! Seit knapp 40 Jahren sind wir der regionale Automobil-
Ansprechpartner im Ruhrgebiet, am Niederrhein und im bergischen Land. An insgesamt
8 Standorten in 7 Städten freuen wir uns gemeinsam mit unseren knapp 400
Mitarbeitenden (m/w/d) jede/n Kund*innen zu begrüßen.
Weitere Infos zur Ruhrdeichgruppe finden Sie hier:
www.ruhrdeichgruppe.de
Wenn Sie ein Teil der Ruhrdeichgruppen-Erfolgsgeschichte werden möchten, freuen wir
uns auf Ihre Bewerbung. Zur Verstärkung in der Abteilung Garantie suchen wir zum
nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n engagierte/n und motivierte/n
Garantiesachbearbeiter*in (m/w/d)

• Selbstständige und fristgerechte Bearbeitung von Garantie- und Kulanzanträgen
• für alle genannten Marken
• Sicherstellung der Einhaltung der Herstellervorgaben und -richtlinien
• Prüfung und Zusammenstellung aller erforderlichen Unterlagen (Arbeitswerte,
• Fotos, Fehlerbeschreibungen, Diagnosen etc.)
• Kommunikation mit den Herstellern, Servicetechnikern sowie dem Werkstattund
• Service-Team
• Überwachung der Kostenfreigaben und Bearbeitung von Rückfragen seitens der
• Hersteller
• Regelmäßige Kontrolle offener Vorgänge und Pflege der Garantiedatenbanken
• Unterstützung des Service-Teams bei technischen und administrativen
• Fragestellungen
• Optimierung von Garantieprozessen im Betrieb

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im Kfz-Bereich (z. B.
• Automobilkaufmann/-frau, Kfz-Mechatroniker/-in, Serviceberater/-in oder
• vergleichbar)
• Berufserfahrung im Garantie- oder After-Sales-Bereich wünschenswert
• Kenntnisse der Herstellerrichtlinien von Vorteil – insbesondere: Citroën, KIA,
• Peugeot, Opel, Leapmotor, BYD, Fiat und DS
• Sicherer Umgang mit DMS-Systemen und Herstellerportalen
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke sowie ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
• Teamplayer mit hoher Serviceorientierung