Innendienst Mitarbeiter (m/w/d) T

Die Enterprise Communications Group ist Ihr Partner für zukunftssichere Telekommunikationslösungen. Mit unseren Glasfaser- und Netzwerkinfrastrukturen bringen wir Unternehmen und Privatkunden in die digitale Zukunft. Unser Team aus erfahrenen Experten sorgt für Planung, Ausbau und Betrieb leistungsstarker Kommunikationssysteme. Egal ob Glasfaser, Mobilfunk, Brandmelde,- und Einbruchmeldeanlagen, Netzwerk und Datentechnik oder maßgeschneiderte Lösungen – wir schaffen Verbindungen, die halten.
Wir suchen zum nächstmöglichen Start:
Bürokaufleute *, Call Center Agent*, Vertriebsinnendienst*
für den Raum Eschenbach.

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Bestands- und Neukunden
• Annahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen (Inbound/Outbound)
• Unterstützung des Vertriebs bei Angebots-, Auftrags- und Vertragsabwicklung
• Erstellung, Pflege und Verwaltung von Angeboten, Aufträgen und Kundendaten
• Koordination und Abstimmung mit internen Fachabteilungen (z. B. Planung, Bau, Technik)
• Terminvereinbarung und -koordination mit Kunden, Partnern und Dienstleistern
• Aktive Mitwirkung bei Vertriebsaktionen und Kundenbindungsmaßnahmen
• Pflege von CRM- und ERP-Systemen sowie Dokumentation aller Kundenkontakte
• Reklamations- und Beschwerdemanagement inkl. Lösungsfindung
• Unterstützung bei der Abrechnung, Rechnungsprüfung und administrativen Tätigkeiten
• Allgemeine Büro- und Verwaltungstätigkeiten im Vertriebsumfeld

• Das bringen Sie mit:Fachliche Qualifikationen:- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Bürokaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement, Industriekaufmann/-frau)
• oder vergleichbare Qualifikation / relevante Berufserfahrung im Call Center oder Vertriebsinnendienst
• Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt (Inbound & Outbound)
• Grundkenntnisse im Vertriebsumfeld sowie in der Auftrags- und Angebotsabwicklung
• Idealerweise Branchenkenntnisse in Telekommunikation, Glasfaser-/Kupfernetzen oder Schwachstromsystemen
• Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook)
• Erfahrung mit CRM- und/oder ERP-Systemen von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von VorteilPersönliche Kompetenzen:- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke und freundliches, professionelles Auftreten
• Vertriebsaffinität sowie Freude am Umgang mit Kunden
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Organisationsgeschick und gutes Zeitmanagement
• Teamfähigkeit und hohe Einsatzbereitschaft
• Belastbarkeit und souveräner Umgang mit anspruchsvollen Gesprächssituationen
• Arbeitsweise & Mindset:
• Lösungs- und ergebnisorientiertes Denken
• Hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
• Schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft
• Sicherer Umgang mit sensiblen Kunden- und Projektdaten