Customer Technical Manager (m/w/d) im Bereich Schienengüterwagen

ERMEWA SA ist einer der Hauptakteure auf dem europäischen Markt für Vermietung, Nutzung und Instandhaltung von Güterwagen und bietet als Besitzer einer der größten Güterwagenflotten in Europa eine breite Palette von Wagen an, die den Nutzungsbedingungen und dem Anforderungsprofil unserer Kunden entsprechen. Mit unseren Büros in ganz Europa bieten wir unseren Kunden lokale Ansprechpartner und passgenaue Lösungen entlang seiner Lieferkette. Wir bündeln Ressourcen sowie Technologien und investieren in moderne Fahrzeuge, um unseren Kunden den Erfolg im Schienengüterverkehr zu garantieren. Teamgeist, Kundennähe, Engagement, Proaktivität, technisches Know-how und nachhaltige Entwicklung sind die Werte, die von allen unseren Mitarbeitern täglich gelebt werden. Dabei hat die Sicherheit der Wagen, der transportierten Produkte, der Umwelt und der beteiligten Personen für ERMEWA höchste Priorität.

Customer Technical Manager (m/w/d) im Bereich Schienengüterwagen

Standort: Hamburg | Start: ab sofort | Umfang: Vollzeit

Werde unser Customer Technical Manager (m/w/d) – Technik trifft Kundenerfolg!

Du liebst Technik, aber noch mehr liebst du es, Kunden wirklich weiterzubringen?
Du denkst lösungsorientiert, erklärst komplexe Sachverhalte verständlich und fühlst dich an der Schnittstelle zwischen IT, Produkt und Kunde zuhause? Dann bist du bei uns genau richtig!

Deine Mission

Als Customer Technical Manager bist du der technische Sparringspartner unserer Kunden. Du sorgst dafür, dass unsere Lösungen nicht nur funktionieren, sondern echten Mehrwert liefern.

• Deine Aufgaben – abwechslungsreich und zukunftsorientiert
• Technische Betreuung und Beratung unserer Kunden über den gesamten Lifecycle
• Analyse von Kundenanforderungen und Übersetzung in technische Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit der Technik, Sales und Projektmanagement
• Unterstützung bei Implementierungen, Integrationen und Rollouts
• Proaktive Identifikation von Optimierungspotenzialen beim Kunden
• Eskalationsmanagement bei komplexen technischen Fragestellungen
• Aufbau langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen.

• Dein Profil – engagiert und strukturiert
• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Maschinenbau oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in einer technischen kundenorientierten Rolle (z. B. Technical Account Manager, Solution Engineer, Customer Success)
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung
• Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.