Mitarbeiter*in Empfang - (m/w/d) 13089 Berlin

Möchten Sie Teil eines herzlichen Teams werden, das täglich dazu beiträgt, Menschen ein Zuhause auf Zeit zu bieten?
Dann sind Sie bei uns genau richtig! Für unsere Unterkunft in Berlin-Pankow suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für den Empfang & Front Office.

• Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Gäste und Anrufer – freundlich, hilfsbereit und serviceorientiert.
• Sie übernehmen den Check-in und Check-out sowie alle damit verbundenen organisatorischen Aufgaben.
• Sie informieren die Gäste über die Abläufe in der Unterkunft, die Umgebung und die zuständigen Ansprechpartner.
• Sie unterstützen die Gäste im Alltag und bei tagesstrukturierenden Maßnahmen.
• Sie erkennen Konflikte oder Probleme frühzeitig und tragen gemeinsam mit dem Team zu deren Lösung bei.
• Sie bearbeiten die Ein- und Ausgangspost (digital und analog) und übernehmen verschiedene Verwaltungsaufgaben.
• Sie unterstützen die Einrichtungsleitung sowie das gesamte Team im laufenden Betrieb.
• Sie helfen bei hauswirtschaftlichen Aufgaben und achten auf Ordnung und Sauberkeit.
• Sie tragen Verantwortung für die Sicherheit der Gäste und die Einhaltung des Brandschutzes in der Unterkunft.

• Ihr Profil:- Sie sind mindestens 18 Jahre alt und verfügen idealerweise über erste Berufserfahrung im Empfangs- oder Dienstleistungsbereich.
• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen, gastgewerblichen oder sozialen Bereich.
• Sie beherrschen die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift; Englisch oder weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
• Sie treten stets freundlich und souverän auf – auch in herausfordernden Situationen.
• Teamgeist, Zuverlässigkeit und Freude am Umgang mit Menschen zeichnen Sie aus.
• Sie arbeiten selbstständig, sorgfältig und behalten auch bei mehreren Aufgaben den Überblick.
• Herzlichkeit, Motivation und der Wunsch nach einer langfristigen Zusammenarbeit runden Ihr Profil ab.Deutsch (Erforderlich, mind. C1)
• Englisch (Wünschenswert)Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: E-Mail-Programm Outlook (MS Office), Gästebetreuung, Postbearbeitung, Textverarbeitung, Reservierung (Hotel- und Gaststättengewerbe)
• Erweiterte Kenntnisse: Büro- und Verwaltungsarbeiten