Customer Support & Backoffice Mitarbeiter (w/m/d)

Stellenbeschreibung: Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen** Customer Support & Backoffice Mitarbeiter (w/m/d) in **Vollzeit (38h) oder Teilzeit mit mind. 30 Stunden pro WocheÜber unsSeit 1997 sind wir Vorreiter in der Entwicklung und dem Verkauf digitaler Lösungen im Bereich des Automobilhandels. Als Softwarepartner für den Fahrzeughandel gestalten wir den Einsatz digitaler Technologien und künstlicher Intelligenz in einer zentralen Zukunftsbranche aktiv mit.
Wir schaffen die digitale Grundlage für den erfolgreichen Fahrzeughandel von morgen, mit Lösungen, die vorausdenken, Märkte verstehen und partnerschaftlich wachsen. Wir glauben daran, dass der Fahrzeughandel eine zentrale Rolle spielt, wenn Menschen und Unternehmen ihre Ziele erreichen und mobil bleiben wollen.
Mobilität bedeutet mehr als Fortbewegung – sie schafft Freiheit. Deshalb gestalten wir den digitalen Wandel der Branche aktiv mit und stellen eine zukunftsfähige Infrastruktur für den Fahrzeughandel bereit.
Gestalte mit uns die Zukunft des digitalen Fahrzeughandels!Gender Hinweis:Bei der two S achten wir die Individualität und Vielfalt unserer Kunden und Mitarbeiter. In unserer Kommunikation verwenden wir das generische Maskulinum, um die Sprache zu vereinfachen, ohne dabei Geschlechtervorurteile auszudrücken. Wir möchten betonen, dass wir die Würde aller Menschen unabhängig vom Geschlecht respektieren. Die Verwendung des generischen Maskulinums soll keinesfalls andere Geschlechtsidentitäten abwerten. Unsere Wahl dieser Sprachform zielt darauf ab, unsere Kommunikation klar und verständlich zu gestalten, während wir gleichzeitig die Gleichberechtigung und Würde aller Menschen fördern und respektieren.

• Gemeinsam mit Deinen Kollegen bist Du der kommunikative Dreh- und Angelpunkt unseres Unternehmens.
• Als erste Anlaufstelle kümmerst Du Dich um den telefonischen und elektronischen First-Level-Support unserer Kunden sowie um alle weiteren eingehenden Anrufe.
• Du bearbeitest Kundenanliegen freundlich, engagiert und kompetent und bist verantwortlich für die Ticketbearbeitung in unserem Ticketsystem. Dazu gehört u.a. die Ticketerstellung, die Weiterleitung komplexerer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen und deren Nachbearbeitung.
• Neben dem Kundensupport übernimmst Du auch kaufmännische Aufgaben, wie u.a. die Erstellung von Ausgangsrechnungen und Angeboten
• Dein Aufgabenbereich wird abgerundet durch vielfältige Aufgaben aus dem Bereich Office Management
• Die Arbeit findet bei uns vor Ort in Präsenz statt und die Arbeitszeiten liegen – im Wechsel und nach Absprache im Team – zwischen 8:00 und 17:00 Uhr

• Dein Profil - Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische und/oder IT-Ausbildung und idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder First-Level-Support
• Der sichere Umgang mit gängiger IT-Software und digitale Workflows sind für Dich selbstverständlich
• Dein Auftreten ist stets freundlich und serviceorientiert
• Du bist offen für neue Themen und arbeitest Dich gerne in neue Tools und Prozesse ein
• Du bist ein kommunikationsstarkes Organisationstalent und arbeitest gerne im Team
• Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut in Wort und SchriftAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Gästebetreuung, Kunden-, Besucherempfang, Ausgangsrechnung bearbeiten, Büro- und Verwaltungsarbeiten, Buchführung, Buchhaltung
• Erweiterte Kenntnisse: Büroorganisation, Büromanagement, Auskünfte erteilen, Korrespondenz, E-Mail-Programm Outlook (MS Office), Kundenberatung, -betreuung, Telefondienst, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT)