Unternehmen
meinestadt.de
Über diese Stelle
Köln
Admin & Assistance, Kundenservice, Sachbearbeitung, Sales
Festanstellung
Teilweise Remote Work
Über meinestadt.de
Arbeitgeber: OPTIMEX Services Produktdienstleistungen GmbH
Einsatzort: 50858 Köln
Im Front Office stehen wir in direktem Kontakt mit unseren Kunden. Wir prüfen ihre Garantie- und Gewährleistungsansprüche und beraten sie bei Fragen zu den Produkten unseres Sortiments. Unser Ziel ist es, alle Kunden im Rahmen unserer Möglichkeiten jederzeit zufriedenzustellen.
Du willst aktiv unsere Prozesse mitgestalten und Stimme von OPTIMEX bei unseren Kunden sein?
Dann werde Teil unseres Front Office-Teams als Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice
Aufgaben
- Prüfen von Reklamationen und deren Garantieanspruch
- Beratung bei Fragen zu Funktion und Eigenschaften der Artikel
- Kundenbriefe schreiben und für den Versand vorbereiten
- Sendungen verfolgen per DHL Geschäftskundenportal und DHL Express
- Kundentelefonservice (Deutsch u. Englisch)
- Administrationstätigkeiten
- Kommunikation mit unseren Kooperations- und Vertragspartner
Fähigkeiten
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung und/oder über langjährige Erfahrung im Kundenservice (auch Quereinsteiger mit Service-Erfahrung sind herzlich willkommen)
- Kundenfreundlichkeit, Empathie, Kommunikations- und Teamfähigkeit sind für Dich die Grundlage erfolgreicher Zusammenarbeit im Team
- Du reflektierst Dich selbst und arbeitest gewissenhaft und zuverlässig.
- Du denkst innovativ und stehst Veränderungen aufgeschlossen gegenüber
- Du bist versiert in allen MS-Office-Anwendungen und kommunizierst gut auf Deutsch und Englisch.
Standort
Adresse
Köln, Deutschland