IT-Support / HelpDesk-Service (m/w/d)

Bei uns in Kiel-Elmschenhagen dreht sich alles um moderne IT-Strukturen und smarte Lösungen für die gesamte wetreu-Gruppe.

Als Teil der wetreu Unternehmensgruppe mit über 850 Mitarbeitenden und den Schwerpunkten Steuerberatung und Wirtschaftsprüfung stellen wir eine intern gehostete SaaS-Umgebung bereit. Zudem beraten wir die Gesellschaften der wetreu Gruppe bei IT-Projekten, unterstützen bei der Einführung und sind Ansprechstelle für technische Fragen.

Du willst Anwender:innen nicht nur betreuen, sondern im Alltag bei Software- und Hardwarethemen unterstützen, feste Aufgaben im IT-Service übernehmen und dazu beitragen, Arbeitsprozesse in unserer Unternehmensgruppe weiterzuentwickeln? Dann passt du gut zu uns.

Wir suchen einen Kollegen (m/w/d), der unser HelpDesk-Team verstärkt und den 1st-Level-Support übernimmt.

• 1st-Level-Support für unsere Unternehmensgruppe
• Unterstützung bei DATEV und anderen Produktivsystemen
• Hilfe bei Hard- und Softwareproblemen sowie Einrichtung und Konfiguration von Client-Hardware
• Erstellung von Anleitungen und Dokumentationen für Anwenderinnen und Anwender
• Erstellung von Lerninhalten für unser internes LMS
• Übernahme fester Prozessaufgaben nach Rollouts
• Monitoring, Unterstützung der kontinuierlichen Verbesserung der Plattform und Einbringen eigener Ideen zur Weiterentwicklung unserer IT-Landschaft

• Abgeschlossene kaufmännische, steuerfachliche oder IT-nahe Ausbildung (oder vergleichbare Berufserfahrung)
• Freundlich, professionell und lösungsorientiert
• Technische Affinität und Grundverständnis für Hard- und Software
• Logisch-sachliches Denken
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Optional: Erste Erfahrung mit DATEV/NLB, MS 365 oder Customer Support