Unternehmen
MDSystec GmbH & Co. KG
Über diese Stelle
Mitterskirchen
Kundenservice, Sales
Festanstellung
Teilweise Remote Work
Über MDSystec GmbH & Co. KG
Du liebst Technik, bleibst ruhig in stressigen Situationen und hast ein Herz für Kunden?
Du findest schnell Lösungen, denkst strukturiert und bist erst zufrieden, wenn der Kunde es auch ist?** **Dann bist du genau die richtige Verstärkung für unser Team.
Wir suchen dich als Customer Success Manager (m/w/d) – in Vollzeit an unserem Standort in Mitterskirchen.
Aufgaben
- – lösungsorientiert und kundenorientiert
- Erster Ansprechpartner für unsere Bestandskunden: kompetent, empathisch und verbindlich
- Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Ticket oder Telefon – strukturiert und schnell
- Proaktive Betreuung unserer Kunden durch regelmäßige Check-ins, Onboardings und QBRs
- Erstellung von Angeboten, Vertragsverlängerungen sowie lückenlose Dokumentation im CRM-System
- Koordination von Changes, Incidents und Eskalationen in enger Zusammenarbeit mit Technik und Projektleitung
- Pflege unserer Wissensdatenbank, FAQ-Bereiche und des Self-Service-Portals
- Erstellung regelmäßiger Service- und Ressourcen-Reports
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik und Management zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Services
Fähigkeiten
- Erfahrung im Kundenservice, technischen Support, IT- oder Projektumfeld
- IT-Affinität und ein gutes technisches Grundverständnis
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit Blick fürs Wesentliche
- Freude an Kommunikation, lösungsorientiertem Arbeiten und Teamwork
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung mit Tools wie Asana oder SAP ist ein Plus
Standort
Adresse
Mitterskirchen, Deutschland