ERP-Customer Support (m/w/d)* (Wirtschaftsinformatiker/in (Hochschule))

WEN WIR SUCHENDu möchtest die digitale Welt von morgen smarter und einfacher machen und bist bereit, neue Wege zu gehen? Du willst im Bereich Kundenservice Unternehmen dabei unterstützen, ihre kaufmännischen Prozesse und Workflows mittels ERP-Software Sage100 auf ein neues Level zu bringen? Du begeisterst Dich für Warenwirtschaftssysteme und Finanzbuchhaltungslösungen ?
Du bringst das Rüstzeug mit, gemeinsam unser eigenentwickeltes Zusatzmodul für professionelle Ticket- und Vertragsverwaltung smart4business weiterzuentwickeln, Deine Kompetenzen als Kundenberater zu erweitern und arbeitest dabei gleichermaßen gerne eigenverantwortlich und fokussiert ?
Super, dann lerne unser Team kennen und verstärke es mit Deinem Know-How.
Wir suchen ab sofort am Standort Münster
ERP-Customer Support (m/w/d)*
Unser Business Solutions Team rund um die ERP-Lösung Sage100 plant, installiert und optimiert Warenwirtschaftssysteme und Finanzbuchhaltungslösungen von Sage bei uns inhouse sowie als Dienstleister bei unseren Kunden. Außerdem betreuen sie ein von uns eigenentwickeltes Zusatzmodul für die Sage100, welches eine professionelle Ticket- und Vertragsverwaltung ermöglicht. Die Fachleute im Team verfügen über verschiedenste Kernkompetenzen und Zertifizierungen, sie arbeiten eng zusammen und unterstützen sich gegenseitig, um immer die optimale Lösung für den Kunden zu finden und seinen Anforderungen bestmöglich gerecht zu werden.Über unsWer wir sind?Kurz gesagt: Wir sind für unsere Kunden der bodenständige Wegbereiter in die Digitalisierung.Genauer gesagt: Mit passenden Software- und Hardware-Lösungen sorgen wir dafür, dass Unternehmen moderner agieren und ihre Arbeitsprozesse beschleunigen können. Wir sind ein dynamisches Team, das kontinuierlich wächst und sich mit wegweisenden
Technologien auseinandersetzt. Für uns zählt nicht nur die fachliche Expertise, sondern auch die Bereitschaft, langfristig gemeinsam Erfolge zu erzielen.

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Endkunden und Geschäftspartnern rund um die ERP-Lösung Sage100 sowie unserer WebApp.
• Überwachung und kontinuierliche Optimierung der bestehenden Sage100-Geschäftsprozesse sowie Analyse und Bearbeitung von Service Requests und Incidents.
• Kaufmännische Abwicklung des Serviceprozesses.
• Risikoanalyse und Eskalation an Consultants und/oder Projektmanager bzw. externen Support.
• Realisierung des Customizings sowie Durchführung von Schulungen und Support für die Anwender.

• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium in einer relevanten Fachrichtung (Wirtschafts-/Fach-/Informatik, Betriebswirtschaft, Industrie, etc.).
• Berufserfahrung im ERP-Anwendersupport, gerne im Sage-Umfeld, sowie entsprechende Fachkompetenz in der Pflege und Optimierung von ERP Software.
• Ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen, strukturiertes Vorgehen, sowie gute Präsentationsfähigkeiten, Kommunikations- und Teamfähigkeit.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Freude im Umgang mit Geschäftspartnern und ein freundliches und souveränes Auftreten.