Empfangsmitarbeiterin (m/w/d) in TZ/VZ

Die zahnärztliche Gemeinschaftspraxis Dr. Thomas Fiege und Dr. Carsten Fiege ist eine hochspezialisierte Praxis mit familiären Wurzeln, in der moderne Zahnmedizin, klare Strukturen und menschliche Wertschätzung zusammenkommen. Wir arbeiten digital, minimalinvasiv, evidenzbasiert und mit einem klaren Anspruch: Qualität vor Geschwindigkeit, Planung vor Aktion, Funktion vor reiner Ästhetik. Wir betrachten Funktion, Biologie, Ästhetik und die Lebensrealität der Patientinnen und Patienten als eine Einheit. Zahnmedizin ist Teil der Gesamtgesundheit.
Bei uns erwartet Sie ein Umfeld mit klaren Prozessen, modernster Ausstattung und einem loyalen Team, das Verantwortung übernimmt und sich gegenseitig unterstützt. Wenn Sie Teil einer Praxis werden möchten, in der Haltung, Präzision und Weiterentwicklung zählen, sind Sie bei uns herzlich willkommen.

• Sie sind die erste Stimme am Telefon und das erste Gesicht in unserer Praxis. Sie strukturieren den Empfangsbereich und koordinieren Informationen. Mit Ihrer Professionalität und Ihrer Freude am Umgang mit Menschen sorgen Sie dafür, dass sich unsere Patientinnen und Patienten vom ersten Moment an gut aufgehoben fühlen – auch in anspruchsvollen Situationen. Ein zentraler Bestandteil Ihrer Tätigkeit ist der professionelle Umgang mit unterschiedlichen Emotionen und Erwartungen.
• Freundliche und verbindliche Begrüßung unserer Patientinnen und Patienten
• Annahme und Koordination von Telefonaten und E-Mails
• Ruhiger und strukturierter Umgang auch mit gestressten, verunsicherten oder ängstlichen Patientinnen und Patienten
• Organisation des Terminmanagements in enger Abstimmung mit dem Behandlungsteam
• Weitergabe relevanter Informationen an Behandler, Assistenz, Prophylaxe und Labor
• Souveräner und konstruktiver Umgang mit kurzfristigen Änderungen oder Engpässen
• Motivation, auch in herausfordernden Situationen lösungsorientiert für Ausgleich und Klarheit zu sorgen

• Das bringen Sie mit• Idealerweise Erfahrung in Gastronomie, Hotellerie oder aus dem gehobenen Dienstleistungssektor – insbesondere im Umgang mit Gästen in anspruchsvollen Situationen
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
• Hohe Stressresilienz und emotionale Stabilität
• Freude daran, Situationen aktiv zu beruhigen und konstruktiv Lösungen herbeizuführen
• Strukturierte Arbeitsweise und Organisationsgeschick
• Freundliches, verbindliches und professionelles Auftreten
• Bereitschaft, sich in Praxissoftware einzuarbeitenAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Auskünfte erteilen, Kunden-, Besucherempfang, Büro- und Verwaltungsarbeiten, Kundenberatung, -betreuung, Telefondienst