Unternehmen
CALVENDO Verlag GmbH
Über diese Stelle
Unterhaching
IT & Tech, Software-Entwicklung
Festanstellung
Aufgaben
- Leitung und Organisation des technischen Supports; Koordination externer Support-Mitarbeiter und Sicherstellung hoher Support-Qualität
- Direkte Kommunikation mit Autoren, internen Nutzern und gelegentlich Endkunden
- Bearbeitung komplexerer Supportfälle: Reproduzieren und Dokumentieren von Fehlern sowie Analyse von Zusammenhängen in eigenen Systemen und externen Diensten
- Formulierung von Tickets für externe Partner, Koordination mit deren Entwicklung und Verfolgung der Lösungsumsetzung
- Full-Stack-Support: Mischung aus Leitung, Hands-on-Arbeit und Koordination
- Verantwortung für stabilen Plattformbetrieb inklusive externer APIs und Partnerintegrationen
- Analyse von Störungen anhand von Monitoring, Logs und Supportmeldungen
- Arbeiten an Systemkomponenten und Codebasis (insbesondere Python-Worker, PostgreSQL, Deployments in AWS)
- Fehlerbehebung, Stabilisierung bestehender Komponenten und Anpassungen innerhalb der Architektur
- Enge Zusammenarbeit mit dem CTO im Betrieb der Plattform
- Identifikation und Umsetzung von Automatisierungsmaßnahmen und Einsatz moderner Tools (inkl. KI-Tools) zur Effizienzsteigerung von Support- und Betriebsprozessen
- Kontinuierliche Verbesserung wiederkehrender Aufgaben und Prozesse
Fähigkeiten
- Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (z. B. Fachinformatik, Informatik) oder vergleichbare praktische Erfahrung
- Erfahrung im Application Support, in der Koordination von Supportprozessen und strukturiertem Troubleshooting komplexerer Fälle
- Erfahrung mit Web-/Plattforminfrastrukturen und Programmiererfahrung, idealerweise in Python
- Kenntnis von PostgreSQL und Deployments in AWS von Vorteil
- Strukturierte, pragmatische Arbeitsweise; systematische Ursachenanalyse und klare Dokumentation von Lösungen
- Freundliche, klare und lösungsorientierte Kommunikation auf Deutsch und Englisch (mit Laien und Profis)
Benefits
- Verantwortungsvolle Festanstellung in Vollzeit
- Gehalt: ab €50.000 pro Jahr
- Erfolgsbeteiligung
- Gleitzeit
- Kleines, motiviertes Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Arbeitsplatz in Unterhaching bei München mit viel Gestaltungsspielraum
- Rolle mit direktem Einfluss auf technischen Betrieb und Support-Erfahrung der Autoren/Nutzer
Standort
Adresse
82008 Unterhaching