Mitarbeiter für die telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) / Call-Center Agenten (m/w/d)

Die UGW Sales GmbH ist eine Tochter der UGW AG und unterstützt ihre Kunden seit über 20 Jahren dabei Produkte und Dienstleistungen erfolgreich zu vermarkten. Mit aktuell 100 festangestellten Mitarbeitern im Außen- und über 20 Mitarbeitern im Vertriebsinnendienst ist die UGW Sales GmbH ein geschätzter Vertriebspartner vieler nationaler und internationaler Unternehmen.

Als autorisierter Vertriebspartner eines großen Telekommunikationsunternehmens suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter (m/w/d) für die Region Hamburg.

• Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen telefonisch (Inbound) und per E-Mail
• Bearbeitung von Kundenanliegen anhand festgelegter Standardprozesse (Outbound)
• Analyse, Prüfung und Kundenkommunikation zu Kundenbindungsprogrammen

• Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenführung (In-/Outbound) sowie im Beschwerde- und Reklamationsmanagement
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS-Office, insbesondere Excel, sowie Erfahrung mit CRM-Systemen
• Kunden- und serviceorientierte Kommunikation und Spaß am telefonischen Kundenkontakt
• Kommunikationsstarke Quereinsteiger willkommen
• Arbeitszeiten: Vollzeit 5 Tage à 8 Stunden oder Teilzeit 5 Tage à 6 Stunden; Bereitschaft, 2–3 Samstage im Monat zu arbeiten

• Verantwortungsvolles Aufgabenfeld für einen namhaften Kunden aus dem Handel
• Geregelte Arbeitszeiten in Voll- oder Teilzeit (Mo–Sa), keine Nacht- oder Sonntagsarbeit
• Teamorientiertes Umfeld mit flachen Hierarchien
• Moderne, verkehrsgünstig gelegene Büroräume
• Wasser, Kaffee, Obst, Zuschüsse zur Altersvorsorge und weitere Corporate Benefits
• Sonnige Dachterrasse für Pausen und Firmenevents