Telefonische Beratung für Versicherte einer Berufsgenossenschaft (Mo-Fr zw. 8-18 Uhr), kein Verkauf!

Die IBRo ist ein familiengeführtes Unternehmen mit vielfältigen Tätigkeitsfeldern, angesiedelt in Roggentin bei Rostock. Seit 35 Jahren sind wir u.a. als Call Center- sowie Fulfillment-Dienstleister für deutsche Behörden, Institutionen und Kunden der Wirtschaft tätig.
Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir freundliche Mitarbeiter/-innen (m/w/d), die Freude an der Telefonie haben!

• Als Mitarbeiter/-in der telefonischen Beratung sind Sie die erste Anlaufstelle bei Fragen rund um die Themen Arbeitsunfall und Berufskrankheit oder die betriebsärztliche und sicherheitstechnische Betreuung in Unternehmen. Nach umfangreicher Einarbeitung beantworten Sie verschiedene telefonische Anfragen, geben Hinweise, nehmen Anliegen auf und leiten diese weiter. Sie werden umfassend geschult, eingearbeitet und haben während der Einarbeitung jederzeit einen Ansprechpartner, der Ihnen bei Fragen behilflich sein wird.- Sie erteilen verschiedene Auskünfte auf Grundlage des Schulungsmaterials.
• Sie geben hilfreiche Hinweise, z.B. wo auf der Homepage des Auftraggebers weiterführende Informationen zu einer Thematik zu finden sind.
• Sie nehmen Gesprächsnotizen auf und leiten diese weiter.
• Sie müssen nichts verkaufen!!!

• Sie sind hilfsbereit und zuvorkommend.
• Sie haben Lust auf die Arbeit am Telefon.
• Sie sind geübt im Umgang mit der Tastatur.
• Es macht Ihnen Freude, etwas Neues zu lernen und Anrufern behilflich zu sein.
• Sie können auch anspruchsvolle Themen gut erfassen und anrufenden Personen mit eigenen Worten verständlich erläutern.