Reservation Agent (m/w/d)

Für unsere unternehmenseigenen Resorts (WANGERLAND RESORT in Hohenkirchen / Beverland-Gruppen Resort in Ostbevern) suchen wir ab sofort einen
Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)
Schwerpunkt: Reservierungsmanagement & Datenpflege

• Verantwortung für den gesamten Individual Reservierungsbereich und Mitarbeit im Gruppenbereich
• Bearbeitung und Betreuung von Einzel- und als Vertretung Gruppenanfragen über Telefon, E-Mail, OTA, GDS, Destimo etc.
• Pflege, Steuerung und kontinuierliche Optimierung unserer Buchungssysteme (z. B. Detco)
• Vorbereitung der Buchungen inklusive Zimmerzuweisung zur Übergabe an das Front Office Team
• Sicherstellung korrekter Datenpflege, Kontingentverwaltung, Preis- und Verfügbarkeitskontrolle
• Enge Zusammenarbeit mit dem Sales- & Marketing-Team zur Optimierung von Raten, Verfügbarkeiten, Angeboten & Aktionen
• Austausch mit Front Office, Operations & weiteren Teams zur Sicherstellung eines reibungslosen Gästeerlebnisses
• Mitarbeit bei der Erstellung von Angeboten, Firmenraten, Paketen und vertriebsorientierten Unterlagen

• Das bringst du mit – und machst den Unterschied:- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Reservierungsmanagement – gerne auch mit ersten Einblicken in Revenue
• Digitale Affinität und sicherer Umgang mit Outlook, Excel, PMS & Buchungssystemen
• Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise mit Organisationstalent und klarem Blick
• Teamspirit, Kommunikationsstärke und Freude am verkaufsorientierten Arbeiten
• Hands-on-Mentalität, Verlässlichkeit und Lust, Prozesse aktiv weiterzuentwickelnAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Reservierung (Hotel- und Gaststättengewerbe)
• Erweiterte Kenntnisse: Auskünfte erteilen, E-Mail-Programm Outlook (MS Office), Kundenberatung, -betreuung