Sachbearbeiter Warenwirtschaft/Artikelverwaltung (w/m/d)

Ab sofort: Kaufmännischer Mitarbeiter/Sachbearbeiter Artikelverwaltung/Warenwirtschaft (m/w/d)Seit 38 Jahren handeln wir, die Firma Near Dark GmbH, mit Hardwareartikeln für Genussraucher*innen sowie Cannabispatienten. Anfangs noch als Einzelhandelsshop, sind wir inzwischen ein weltweit agierender, mittelständischer Großhandel für Smoking Paraphernalia sowie Hersteller eigener Markenprodukte. Mit dem Standort in Hennef - direkt am idyllischen Hanfbach - und rund 38 Mitarbeitenden ist die Near Dark GmbH heute eins der größten Unternehmen innerhalb seiner Branche in Europa.
Wir wollen die Zukunft des Handels in unserem stetig wachsenden Bereich mitgestalten und vertrauen auf engagierte Mitarbeiter, die mit uns diese Zukunft gestalten möchten und unsere Kunden*innen stets ein positives Einkaufserlebnis bieten.
Dafür suchen wir eine empathische wie auch akribisch arbeitende Allroundkraft mit sehr guten Kenntnissen von Microsoft Dynamics 365 Business Central (Navision), die sowohl im Kundenservice wie auch in der Artikelverwaltung einsetzbar ist.

• B2B-Kundenservice Backoffice
• Bearbeitung der B2B-Auftragseingänge (Eingang über Shopware)
• Ausfuhranmeldungen/Versand UPS
• Gelangensbescheide/Ausfuhrvermerke
• Nachforschungsaufträge/Schadensmeldungen
• Überprüfung & Freischalten von Neukundenregistrierungen
• Kontinuierliche Pflege der Kundendaten
• Reklamationsbearbeitung aus E-Mails & Rücksendungen
• Zahlungsabwicklung (externe Zahlungsdienstleister)
• Telefon & E-Mail-Korrespondenz auf Deutsch & Englisch
• Warenwirtschaft/Artikelverwaltung
• Prüfen & Buchen von Wareneingangsrechnungen
• Zollabwicklung der Einfuhren inklusive Überwachung Zolltarife & Zolltarifnummern
• Überwachung & Buchung von Gutschriften/Ersatzlieferungen
• Erfassung, Kontrolle & Pflege der Artikeldaten in das Warenwirtschaftssystem
• Hochladen der Artikeldaten in die Webshops
• Organisation & Archivierung wichtiger Artikeldokumente wie Sicherheitsdatenblätter, Bedienungsanleitungen, Prüfungszertifikate

• Dein Profil:- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Kundenservice und Warenwirtschaft
• Sehr gute Kenntnisse von Microsoft Dynamics 365 Business Central (Navision)
• Gelassenheit, um auch bei anstrengenderen Kunden freundlich zu bleiben
• Lösungsorientiertes Denken & sehr gutes Zahlenverständnis
• Teamplayermentalität & Empathie
• Fähigkeit, sich selbst zu organisieren & Termine im Auge zu behalten
• Fähigkeit, strukturiert zu denken & Zusammenhänge zu erkennen
• Gute Englischkenntnisse in Wort & Schrift
• Kenntnisse von Shopware 6 und PimCore sind wünschenswertAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Betriebswirtschaftslehre, Microsoft Dynamics CRM - Customer Relationship Management, Controlling, Außenhandel, Besprechungsvorbereitung, -organisation, Marketing, Beschaffungslogistik, Datenbank Access (MS Office), Materialwirtschaft, Projektmanagement, Datenarchitektur, Lagerverwaltungssysteme, Lagerwirtschaft, Datev-Programm Warenwirtschaft, Customer-Relationship-Management-Software Salesforce, Datev-Programm Rechnungswesen, Präsentationsunterlagen erstellen, Workflow-Management-Systeme, Anlagenbuchführungssoftware ANLAG (Datev)
• Erweiterte Kenntnisse: Auftragsannahme, -bearbeitung, Datenverwaltung, KI-gestütztes Wissensmanagement, Datenübernahme, Datenaufbereitung, Daten-, Texterfassung, E-Commerce, E-Business, Terminplanung, -überwachung, Büro- und Verwaltungsarbeiten, Warenwirtschaftssysteme - WWS, Berichtswesen, Information, Büroorganisation, Büromanagement, E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz, Korrespondenz, Einkauf, Beschaffung, E-Mail-Programm Outlook (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Ablage, Registratur, Vertrieb, Zahlungsverkehr, Agiles Projektmanagement, Kosten- und Leistungsrechnung, Stammdatenpflege, Microsoft Dynamics 365 Sales, Protokollieren, Lieferantenmanagement
• Expertenkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Enterprise-Resource-Planning(ERP)-Programm Microsoft Dynamics, Microsoft Dynamics 365, Sachbearbeitung, Textverarbeitung Word (MS Office), Textverarbeitung