Mitarbeiter im Technischen Support (m/w/d)

•• Wir suchen:
Mitarbeiter im Technischen Support (m/w/d)audifon ist ein international tätiges Unternehmen der Hörgeräteindustrie mit einer langjährigen Tradition in der Entwicklung und Fertigung von leistungsstarken sowie modernen Hörsystemen. Mit einem dynamischen Team erschaffen wir innovative Hörlösungen, die es Menschen auf der ganzen Welt ermöglichen, besser zu hören und wieder am Leben teilzunehmen.
Gestalten Sie unsere Erfolgsgeschichte mit und helfen Sie uns dabei, mit unseren Produkten die Lebensqualität von Menschen nachhaltig zu verbessern.
Die Stelle ist in unserer Unternehmenszentrale in Kölleda bei Erfurt zu besetzen.

• Aufnahme, Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen unserer Kunden
• Beratung der Kunden bei der Bestellung und Anpassung von Hörgeräten
• Terminierung und Verfolgung von Kundenaufträgen
• Sicherstellung des Informationsflusses zwischen Kunden und Fachabteilungen
• Bearbeitung von Kundenreklamationen

• Ihr Profil:• abgeschlossene Ausbildung im technischen Umfeld
• mehrjährige Berufserfahrungen in der Hörgeräteindustrie vorteilhaft
• gutes technisches Verständnis
• hohe Kunden- und Serviceorientierung mit einer ausgeprägten Problemlösungskompetenz
• hoch motivierte, kommunikations- und teamfähige Persönlichkeit
• gute Englischkenntnisse (min. B1) und fließende Deutschkenntnisse (min. C1) in Wort und Schrift
• sicherer Umgang mit Microsoft Office-Produkten
• zeitliche Verfügbarkeit im Zeitfenster Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Anwendungstechnik, Anwendungsberatung, Hörgeräteakustik, Elektronik, Akustik, Audiologie, Pädaudiologie
• Erweiterte Kenntnisse: Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Hörgeräteanpassung