Admin Voice & PBX (m/w/d)

Als Pioniere in unserem Bereich stellen wir mit über 60 klugen Köpfen Internet- und Telekommunikationsdienste für mehrere tausend Unternehmen bereit. Durch unseren erstklassigen Service und unsere langjährige Erfahrung verzeichnen wir eine hohe Kundenzufriedenheit und jährlich neue Erfolge.
Gemeinsam mit dir möchten wir das erhebliche Wachstums- und Entwicklungspotenzial unseres Marktes weiter nutzen.
Du bist ein erfahrener IT-Spezialist im Bereich Voice- und PBX-Systeme und suchst eine neue Herausforderung? Du verfügst über fundierte Kenntnisse in der Administration, Konfiguration und dem Betrieb moderner Kommunikationslösungen und kommunizierst sicher mit Kunden? Dann werde Teil unseres Teams als Admin Voice & PBX (m/w/d).

• Beratung unserer Kunden beim Einsatz von Telefonanlagen (z.B. 3CX)
• Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen und Änderungsanfragen sowohl am Telefon als auch per E-Mail.
• Analyse der Kundenanfragen und Störungsbehebung mithilfe verschiedener Monitoring- und Überwachungssysteme
• Einrichtung von VoIP-Telefoniesystemen
• Konfiguration/Vorbereitung der Telefonhardware zur (Selbst-)Installation durch den Kunden
• Eigenständige Erstellung von Lösungskonzepten für Projekt- und Kundenanforderungen

• Ausbildung / Studium im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Berufserfahrung (z. B. im IT-Support)
• Netzwerkkenntnisse im Zusammenhang mit LAN/WAN, VoIP
• Begriffe wie SIP, RTP, QoS sind dir geläufig
• Kommunikationstalent sowie Freude am Umgang mit Kunden
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse