Technische/r Kundenberater/in (m/w/d)

Seit 1989 wachsen wir als mittelständisches Unternehmen kontinuierlich und gehören heute mit rund 70 Mitarbeitenden und einem der größten Fahrrad-Onlineshops Europas zu den führenden Versendern der Branche. Wir verkaufen Fahrräder und Fahrradteile in ganz Europa, im Store, online und mit echter Leidenschaft fürs Rad.
Unser Unternehmen wächst weiter – und mit dem neuen Cube Store Schwäbisch Hall auf 2.000 m² suchen wir Menschen, die mit uns diesen Weg gehen möchten. Wenn du motiviert bist und Lust hast, Teil eines starken Teams zu werden, dann freuen wir uns auf dich!
Du bist Fahrradaffin und möchtest Dein technisches Wissen weitergeben?
Du hast gerne Kontakt mit Kunden und unterstützt diese rund ums Thema Fahrrad?

• Dann unterstütze unseren Kundensupport in der Garantie Abwicklung sowie im technischen Service und sei für unsere Kunden auch nach dem Kauf der Ansprechpartner für Fragen rund ums Bike.- Technische Pre- und Aftersales Kundenbetreuung für Onlinekunden
• Reklamationsbearbeitung für Endkunden per Telefon und E-Mail
• Direct-Online Servicearbeiten/Support an Kundenrädern
• Kommunikation bezüglich technischer Frage- und Problemstellungen sowie Reklamationsbearbeitung mit den Herstellern
• Ansprechpartner bei technischen Fragen für Kollegen aus dem Verkauf und der Werkstatt

• Verhandlungssicheres Deutsch; Grundkenntnisse Englisch
• Idealerweise Ausbildung zum Zweiradmechaniker oder professionelle Werkstattkenntnisse
• Erfahrung mit Fahrrädern und E-Bikes und deren Technik
• Gute Kenntnisse der Microsoft Office Programme und Warenwirtschaftssystemen
• Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung
• Flexibilität
• Zuverlässigkeit
• Unternehmerisches Denken
• Offene, kommunikative Art und Teamfähigkeit