Mitarbeiter im Bereich Helpdesk (m/w/d)

Die Radio P.O.S GmbH mit Sitz in Kiel ist seit über 30 Jahren ein Komplettdienstleister für den Einzelhandel. Mit über 150 Mitarbeitern ist die Radio P.O.S. Gruppe einer der Marktführer. Für namhafte Kunden entwickeln, installieren und warten wir europaweit digitale Lösungen rund um die Verkaufsfläche.
Wir sind weiter auf Wachstumskurs und suchen für unseren Servicebereich, die Media Service Group GmbH, zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung unseres Teams unbefristet in Vollzeit oder Teilzeit (ab 24 Std.)
Mitarbeiter im Bereich Helpdesk (m/w/d)

• 1st-Level-Support: Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung in Wort und Schrift
• Bearbeitung technischer und anwendungsspezifischer Kundenanfragen
• proaktive technische Projektbetreuung ohne Vertriebstätigkeit

• Dieses Profil würde uns begeistern: - Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit, aber auch selbstständiges eigenverantwortliches Arbeiten
• Hohes Maß Lösung- und Dienstleistungsorientierung
• Erfahrung in Umgang mit Ticketsystemen
• Einsatzbereitschaft für Schichtdienst im Team von 8 Uhr bis 19 Uhr
• Technische Affinität von Vorteil, insb. zu Audio, TV und IT-Produkten
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch von VorteilAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), First-Level-Support