Customer Support Representative (m/w/x)

Die Reiser Simulation and Training GmbH (RST) entwickelt und produziert High-End- Simulationssysteme und anspruchsvolle Trainingslösungen. Mit einem Team von ca. 250 Mitarbeitern deckt RST nahezu die gesamte Wertschöpfungskette im Unternehmen für Luft- und Landsysteme sowie die angebotenen Serviceleistungen ab.

ZUR ERGÄNZUNG UNSERES TEAMS IN BERG (IM SÜDEN VON MÜNCHEN) SUCHEN DICH ALS:

• Ansprechpartner*in für Service-Anfragen von internationalen Kunden in der Abteilung Customer Service & Support
• Eigenverantwortliche Bearbeitung eingegangener Kundenanfragen in Abstimmung mit den entsprechenden Fachbereichen
• Koordination und Sicherstellung von Leistungen aus Wartungsverträgen
• Selbstständige Erstellung von Angeboten für Ersatzteile im Bereich After Sales Services und Unterstützung des Vertriebs bei der Angebotserstellung
• Unterstützung der Leitung des Customer Service & Support bei der Weiterentwicklung interner Prozesse sowie beim Reporting

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (z.B. in Kundenberatung, Elektronik oder Software)
• Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im internationalen Umfeld (von Vorteil)
• Gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• 30 Urlaubstage
• Arbeitszeitkonto
• Fahrradfreundlich
• Firmenfahrrad
• Firmenkultur
• Flexible Arbeitszeiten
• Freie Getränke
• Home-Office möglich
• Mentorenprogramm
• Nachhaltiger Arbeitgeber
• Obstkorb
• Onboarding
• Sonderurlaub
• Urlaub >= 30 Tage
• Verpflegung
• Work-Life-Balance
• Zeitausgleich bei Überstunden