Spa- Manager/in (m/w/d) - Operative Leitung und Stellvertretung

Seit über acht Jahren sind wir etablierter Wellness- und Spa Betrieb in Braunschweig bekannt. Unser Team besteht aus erfahrenen Masseuren, Kosmetiker/innen und einem Heilpraktiker, der den gesundheitlichen Bereich abdeckt. Damit verbinden wir traditionelle Hamam Kultur, Wellness, Kosmetik und Gesundheitswesen zu einem ganzheitlichen Konzept.
Da wir stetig wachsen und unsere Abläufe immer professioneller werden, suchen wir eine starke Persönlichkeit, die unser Team im operativen Alltag unterstützt und unsere Qualität weiter mitträgt.

• Deine Rolle:Als Manager/in bist du die rechte Hand der Inhaberin und sorgst dafür, dass der tägliche Spa Betrieb reibungslos, strukturiert und herzlich läuft.
• Du bist Führungskraft, Team Mensch, Organisationsprofi und die zentrale** **Vertrauensperson für Mitarbeiter/innen und Gäste.Deine Aufgaben:- Erste Ansprechperson** für das** gesamte Team
• Verantwortlich für Stimmung, Konfliktklärung & Mitarbeiterentwicklung
• Einarbeitung neuer Kolleg/innen** (Onboarding)**
• Durchführung kleiner Team Meeting und Feedbackgespräche
• Operatives Management: Koordination des Tagesgeschäft, Sicherstellung von Qualität und reibungslosen Abläufen, Beschwerdemanagement
• **Kundenorientierung:* *Professioneller Empfang und Betreuung von Gästen
• Kontrolle der Abläufe von Hamam, Massagen, Kosmetik
• Vertretung der Inhaberin: Selbstständige Entscheidungen im Rahmen klar definierter Kompetenzen
• Verantwortung für die Umsetzung der Unternehmenswerte und Standards

• Das Bringst du unbedingt mit:- Erfahrung im Spa-,Wellness-,Hotel-* oder *Beautybereich oder im Bereich Praxismanagement/Studioleitung
• organisierte Arbeitsweise
• Grundkenntnisse in kaufmännischen Abläufen
• Sicheres Auftreten und Hands-on-MentalitätDAS macht DICH aus:- Empathie, gute Kommunikation, klare Grenzen
• Lösungsorientiertes Wesen
• Menschlichkeit und Professionalität im Einklang
• Du kannst ein Team führen, ohne autoritär zu seinWir wünschen uns eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Spa-/Wellness-Management, Hotellerie, Kosmetik, Gesundheitswesen oder Dienstleistungsmanagement. Zertifikate in Spa Management, Hygiene oder Kommunikation sind von Vorteil
• dich Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Einkauf, Beschaffung, Marketing, Projektmanagement
• Erweiterte Kenntnisse: Reklamationsbearbeitung, Büro- und Verwaltungsarbeiten, Personalwesen, Abrechnung, E-Mail-Programm Thunderbird (Mozilla), Personalplanung, Wellness, Patientenaufnahme, -verwaltung
• Zwingend erforderlich: Kundenberatung, -betreuung, Beschwerdemanagement