Regional Field Service Manager - DACH

Sind Sie bereit, den Servicebetrieb für einen weltweit führenden Anbieter von Lebensmittelverarbeitungslösungen zu leiten?

Als Regional Field Service Manager – DACH spielen Sie eine zentrale Rolle bei der Steigerung der Kundenzufriedenheit, der Leitung von Serviceteams und der Sicherstellung operativer Exzellenz in der gesamten Region. Von Werther aus leiten Sie unser Freezer-Team – unterstützt von erfahrenen Teamleitern. Während JBT Marel die Integration der übernommenen Unternehmen fortsetzt, stehen Sie an vorderster Front bei der Gestaltung einer einheitlichen, kundenorientierten Servicekultur in der gesamten PF EMEA-Region.

• Leitung, Management und Entwicklung von zwei Außendienstteams, um außergewöhnliche Leistungen und einen hervorragenden Kundenservice zu gewährleisten.
• Überwachung des täglichen Servicebetriebs, einschließlich Planung, Disposition und Vertragsmanagement.
• Förderung des Umsatzwachstums im Servicebereich bei gleichzeitig effektiver Verwaltung der Betriebskosten.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Distrikten in der DACH-Region zur Abstimmung der Servicestrategien.
• Zusammenarbeit mit Vertriebs- und Ingenieurteams, um Möglichkeiten für Serviceverbesserungen und neue Geschäfte zu identifizieren.
• Aufbau und Pflege starker Kundenbeziehungen, um die Zufriedenheit und das Vertrauen in die Dienstleistungen von JBT Marel sicherzustellen.
• Sicherstellung, dass alle Serviceaktivitäten den Unternehmensrichtlinien und Sicherheitsstandards entsprechen.
• Analyse der Servicedaten und Leistungskennzahlen, um Trends zu erkennen und Verbesserungen umzusetzen.
• Bei Bedarf technische Beratung und Unterstützung für Techniker und Kunden bereitstellen.
• Verwaltung des Bestands an Ersatzteilen und Werkzeugen, um die Verfügbarkeit und Kostenkontrolle zu optimieren.

• Sie sind eine erfahrene Führungskraft im Servicebereich mit nachgewiesener Fähigkeit, technische Teams zu leiten und in einem kundenorientierten Umfeld Ergebnisse zu erzielen. Sie verfügen über ausgeprägte Führungs-, Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten und sind in der Lage, operative Exzellenz und Kundenzufriedenheit in Einklang zu bringen.
• Sie bringen mit:
• Flüssige Deutsch- und Englischkenntnisse; Niederländischkenntnisse sind von Vorteil.
• Einen Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Projektmanagement, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich (oder entsprechende Berufserfahrung).
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Servicemanagement, idealerweise in der industriellen Lebensmittelausrüstungsbranche oder einem verwandten Bereich.
• Nachweisbare Erfolge in der Teamführung und Personalentwicklung.
• Ausgeprägte Fähigkeiten im Kundenbeziehungsmanagement.
• Analytisches Denken und Problemlösungskompetenz mit Erfahrung in Servicereporting und KPIs.
• Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu verwalten und sich an ein sich veränderndes Geschäftsumfeld anzupassen.
• Beherrschung der Microsoft Office Suite und von Servicemanagement-Software.