Unternehmen
Lowell Group
Über diese Stelle
Essen
Festanstellung
Teilweise Remote Work
Über Lowell Group
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamlead Communication Center (m/w/d) für unseren Standort in Essen
Aufgaben
- die fachliche und disziplinarische Leitung der operativen Teams im Communication Center
- die ständige Optimierung von Arbeitsprozessen (ggf. Mitarbeit bei Konzernprojekten)
- eine Unterstützung bei der Erstellung von Statistiken, Planungen & Präsentationen
- Unterstützung beim Onboarding neuer Portfolios und der Durchführung von Trainings & Coachings für alle Mitarbeiter
- Zielerreichung im Team mithilfe der Steuerung jeweiliger Team KPIs
- die Führung und Motivation Deines Teams im Sinne unserer Unternehmensphilosophie
- eine enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern, zum Beispiel für Recruitingprozesse innerhalb des Teams
Fähigkeiten
- eine kaufmännische oder rechtliche Ausbildung oder Studiengang nebst mehrjähriger Berufserfahrung hast
- erste Führungserfahrung besitzt und ein gutes Inkasso Prozessverständnis (bspw. Mahnwesen, Zwangsvollstreckung) besitzt
- Verantwortung für Prozessthemen innerhalb des Bereichs sowie der Schnittstellen zu anderen übernehmen kannst
- Kenntnisse in Gesprächsführung, Kommunikationstechniken und Überzeugungspsychologie besitzt
- Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch besitzt
- ein ausgeprägtes unternehmerisches Denken mitbringst
- analytisches Denken, Führungskompetenz und Verhandlungsgeschick zu Deinen Stärken zählst
- über ein gutes Verhandlungsgeschick und ein gutes Durchsetzungsvermögen verfügst
Standort
Adresse
Essen, Deutschland